目前，神州数码信息化管理部下属3个子部门：IT规划及项目管理部、IT运营管理部、BI系统部。其中，IT运营管理部的主要职责之一就是IT推广。郑小维考核该部门的KPI指标与新项目推广、客户满意度、系统使用状况等指标直接挂钩。

　　神州数码信息化管理部的大部分员工都是技术出身，在2002年神州数码将大部分IT系统外包后，他们的主要工作更偏向非IT领域，如编写IT项目规划、推广策划书、实施推广行动等，这很大程度上使得一些人不适应。而郑小维非常重视IT员工的所谓非技术领域的工作，她跟IT运营管理部的员工开玩笑说：“你们知不知道你们的工作有多重要，你们是不动则已，一动就是全公司的客户都跟着动。”

　　郑小维要求IT运营管理部策划出来的推广方案一定要是立体的。在压力和动力下，该部门骨干在没有借助专业策划人员的情况下，模仿营销学的4P理论，总结出每个IT推广项目的4步策划流程：第一步是了解客户需求、确定IT服务产品（Product）；第二步是策划(Plan)；第三步是推出（Promotion）；第四步是效果跟踪评估（Purpose）。

　　神州数码的IT策划流程的规定非常细致，包括用哪些推广方式、是否有必要提前培训公司IT热线的所有工程师、说明书是否易懂等。郑小维坚持认为，详尽的策划方案会让日后工作轻松很多。她还要求IT说明书一定要浅显易懂，必须先让不懂IT的人过目修改后才能正式发布。现在，神州数码的所有IT项目都在采用这个策划流程。

　　通过一系列经验的积累，郑小维“卖”起IT来越来越胸有成竹。几年来，她先后进行了神州数码BI项目的组织实施与应用推广、SAP系统实施项目以及后期的“持续改进与优化”、协同办公系统(OA系统)的建设与推广，实施了《IT安全项目》、IT服务管理等。在2004年实施的《IT安全项目》中，郑小维还别具一格地策划、设计了“出门别忘了带钥匙”的行动口号，让神州数码的员工随时记得携带动态身份认证的令牌卡，以保证公司远程接入网络的安全。

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