从较早的VoIP到IT安全行动等项目，每个项目都让郑小维深感压力，“因为我们不能失败，只要有一个项目失败，客户就会不信任你、领导也会不信任你，认为你在浪费钱。我们一定要积累IT信任度。”事实证明，郑小维及其部门收获了成功，他们的信誉度在逐年递增。“现在，再推广项目，客户会比较信赖我们，表示‘他们做的肯定没有问题’。”郑小维欣慰地笑了。

　　全员营销——非常6+1

　　郑小维及其团队对IT的成功营销，除了自身不断修炼外，还离不开神州数码全员的紧密协同。为了做到全员营销，从1998年开始，郑小维逐步在公司内部建立起了由IT部门和业务部门的关键客户组成的“非常6+1”IT协同工作团队。这种机制使得神州数码的IT团队人员扩大了数十倍，也使得IT营销的力度无形中增大了。

　　在非常6＋1的框架中，“1”是指包括郑小维在内的12名专职IT部门人员；“6”则是指百人左右的IT虚拟团队，包括IT专员组、BI专员组、IT业务顾问组等。这3组虚拟团队由各IT核心系统的关键用户组成，都是财务部、物流中心、电子商务部、人力资源部的业务高手。他们和郑小维所领导的IT部门共同对业务需求进行分析评议，进行跨业务协同、代表业务部门参与IT系统的运营分析和审议。

　　郑小维还组建了IT技术顾问组，将神州数码各事业部中的技术专家引入她的虚拟团队。此外，“6”里面还包括神州数码的“集团信息化工作小组”和“集团信息化领导委员会”，前者是由各业务管理部总经理组成，参与IT规划并负责对本部门的业务需求进行审核，以及监督公司的IT政策、管理规范的落实和执行；后者由集团总裁室中分管三大业务方向的一把手和集团技术总监、企划办主任组成，由执行副总裁任组长，负责制定并审议神州数码的IT战略规划、重大项目和发展策略。

　　除了与关键用户组成的6个IT虚拟团队、建立全方位的业务协同关系以外，郑小维还努力与最终“客户”保持业务协同。她通过《IT简报》等方式公布IT的关键运营指标，包括系统运行稳定率、客户满意度、客户投诉与处理结果以及故障或宕机事故的次数时长及影响的业务范围。

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