信息化建设要以企业的商业活动和自我需求为中心。“如果是企业需要的，这个钱一定要花。”

　　数据中心（IDC）及容灾备份系统是王志浩来海信后力推的信息化项目。“这两套系统花了几百万元，但是我一点都不心疼。”王志浩说。

　　当初，王志浩提议建设数据中心时，海信IT部门的员工还沉浸在ERP等系统成功上线的喜悦中，很少有人注意到海信的IT管理其实已经出现了隐患。就在此时，王志浩提出应该建设新的数据中心，而且要搭建最好的容灾备份系统。

　　当时，有员工非常不解，觉得这钱花得没有必要，他跟王志浩开玩笑道：“王总，是不是被911炸怕了？国内有几家企业有容灾备份系统？”王志浩没有理会其调侃背后的质疑。他告诉员工们：“过去，如果海信的某些系统瘫痪了，我们可以通过手工账把数据找回来，但现在我们所有的核心业务都跑在系统中，数据也都是电子的，系统一旦宕机，所有的数据哭都哭不回来，我们的业务会因此而瘫痪。”几天后，台海关系出现波动，这位同事意识到天灾人祸随时都有可能发生，王志浩建设数据中心及容灾备份系统的决定并不是杞人忧天。

　　王志浩不但决定数据中心及容灾系统一定要建，而且他坚持在系统选型上，用最好的备份软件，以保证最佳的异地备份水平，他在青岛近郊黄岛搭建了先进的备份中心。

　　2003年，王志浩重新规划建设了海信的呼叫中心和CRM系统。在这个项目实施的过程中，也能看到其“该花的钱一定要花”的原则。当时，他在CTI（计算机电话集成系统）、IVR（交互式语音响应系统）等核心软件的选用上，同样沿用了“要用最好的产品”的思路。CTI系统是呼叫中心关键的软件之一，直接关系到主动呼出等功能，“要支撑我们的业务发展，特别是提升主动销售的能力，一定要用最好的CTI和IVR”。事实证明王志浩当初的选择是正确的。去年夏天，青岛遇到多年来罕见的酷热天气，空调非常畅销，仅3天海信就卖出了几万台空调。当时，海信客服中心的电话快打爆了，要不是呼叫中心有强大的核心软件的支持，极可能瘫掉。目前，海信在青岛的呼叫中心已经建成。它将与王志浩规划中的济南、北京、西安等呼叫中心一起，形成未来支持海信全国销售和客服的支撑体系。

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