尽管时间有限，Markle认为她需要先从管理层或公司决策层了解情况，因此她马上着手并取得了进展；同时，她还向高级顾问及行业专家们请教，她向这些人提过一个同样的问题：“这种情况以往有先例吗？”但每个人都告诉她说，“没有，这是以前从来没有发生过的问题。”而且几乎没有哪个顾问对她说，他能够对她的实施步骤进行控制，并保证她能最终成功。

　　Markle没有实施孤立的决策；相反，她将任务进行了分解。比如，她决定将应用软件的合并外包出去。这样为她们按时完成任务节省时间。同样也使他们获得了大量的外包经验。Markle还决定让这四个新增加的业务尽可能地实现无缝连接，这意味着要用新方法来培训银行员工，以便让他们适应新的工作环境。

　　六个月时间过得相当快，但最终Markle获得了成功。系统和应用程序之间实现了无缝对接，用户很容易使用新系统，Markle认为，是正确的决策帮助了她，当然这里需要集体智慧，特别是公司总裁和副总裁的支持。

　　她说：“首席信息官不可能单依靠自己来进行决策，信息系统是一种企业工具。我认为，一个CIO的目标就是成为决策过程的一部分。”

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