问：那么随着角色的演变，CIO是不是真的已经成为很多业务流程的实际负责人了呢？

　　戴维森：这跟他所在的公司有关。如果在你的公司里，有实力很强的项目管理人和业务开拓人才，他们自然就是公司业务流程的实际负责人。我们公司就是这样，不过，我经常会看到我们部门的相关负责人被他们叫去，询问关于项目运营方面的事情。

　　吉哈：我认为有两件事情可以使CIO在商业方面承担更多的责任：第一件，是ERP系统的很好应用，可以使业务方面的人员看到IT是如何发挥作用的。通过ERP系统，IT能更好地实现同业务的结合。第二件，如果你过于关注技术方面，那么确实你很难获得机会，去承担更高层次或者那些业务导向的责任。举例来说吧，技术外包可以使CIO们摆脱IT所要担当的生产或运输责任，从而承担更高层次的工作。但很多情况下，CIO们不愿脱离技术工作。从我自己来说，我必须学习IT技术，因为我是从业务方面转过来的。

　　戴维森：很多事情其实都取决于CIO的态度。我以前是做业务拓展工作的，我并不是过分强调技术—我的意思是，我心里很清楚，太偏重技术是很危险的，因此我一直试图把最好的人才聚在身边。我努力让研发人员首先成为一名合格的业务人员，其次才是一位技术专家。甚至，我还让我的电脑服务人员去针对业务开发相关的技术，而并不是只谈技术本身。

　　问：我们认为，CIO们通过将业务外包，已经摆脱了很多枯燥的工作（例如编程之类的）。通过外包，CIO也逐渐转变为更具战略性的角色。在这个转变过程中，你们是否注意到有些东西是你们不愿失去的？

　　蔡特林：我认为对CIO的传统定义仍有它存在的价值。其实，这些繁琐的工作并没有完全被摆脱掉，只是现在他们没有占用过多的时间而已。作为CIO，别人希望我们能专注于自己份内的事情，也就是说，对公司的系统负责，使之配置可靠、安全而且具有弹性。现在，我们的角色已经扩展到了对公司的战略目标进行关注，原因就在于我们已经显示出了足够的实力，能帮助公司很好地完成战略和战术目标。

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