赫德尔：作为一名CIO，你应该能显著促进企业利润的增长，或者成为对利润增长有所贡献的因素之一。这些才是最重要的事情。这不光是公司以及股东的责任，也是包括IT部门和CIO在内每位员工所应承担的责任。如果你不这样做，你的工作完全就可以被外包出去，而你自己自然也就被边缘化了。CIO只有对各项业务活动充分理解，并且驱动业务行为的发生，最终才能导致企业利润的增长。

　　蔡特林：成功就是尽力承担各种责任，发挥最大才能，以此来更好地满足客户的需求。怀特：要明白对于我们部门来说，最合适的东西是什么。我们部门是非盈利部门，因此我们不能把所有事情都拿收入为基础来衡量。但是我们必须知道的是，什么是合适的IT规模—不要太大，但正好够用—使我们在低成本的前提下，还能提供高水平的服务。

　　卡里尼：在我看来，要使企业增长，团队的每位成员都必须互相信任，这包括CEO、其他同事以及我自己。公司最终能否成功，很大程度上依赖于是否能建立这种相互间的完全信任。

　　问：有人说CIO的角色可以被合并，或者甚至说，某种程度上这一职位可以被取消，关于这方面，你是否曾经跟同事讨论过呢？

　　吉哈：很多年前我曾这样想过。我把CIO这个职位当作一个多余的职位，因为你完全可以找一个咨询专家来为你做一个IT战略规划。至于其中所牵涉到的事情，也可以通过外包的方式解决。那么，还剩下什么可以留给CIO做呢？尽管如此，我最近还是改变了这种想法。我认为，咨询专家并不是公司的一员，没有一直待在公司，因此他不可能按照CIO的行事方式来决定哪件事情应该先做，哪件事情比较重要。至于考虑业务如何来改变，如何得以改善，只有CIO才能扮演如此重要的角色。[3][下一页]

　　卡里尼：以前，我也认为CIO这个角色完全可以取消。但在负责完成业务外包工作后，我改变了自己的看法。在对各种供应商的管理中，CIO绝对是非常重要的。CIO要管理好各种战略关系，以确保每个人都向着共同的目标迈进。

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