IanCharlesworth：ButlerGroup高级研究员

　　ButlerGroup的高级研究员IanCharlesworth说：“企业绩效管理中最重要的部分就是判断哪些因素对企业是重要的。由于这一领域内几乎所有的销售商都没有对此给予足够的重视，所以企业往往做出的是错误的判断。”一般来说，企业所判断的都是那些自己无法控制的因素，这对于企业绩效管理来说可不是一个好的起点。例如，他们判断出的是客户满意度的下降，而不是在此背后所隐藏的深层原因。

　　Charlesworth说：“各家企业通常是直接应用企业绩效管理软件，而没有根据企业的实际状况进行调整。为了改变这种状况，企业首先要了解各个部门的目标是什么，哪些要素在这些目标的实现过程当中发挥着重要作用。只有对这些问题有了清楚的认识，企业绩效管理才能够起到作用。”但是，在企业目标的实现过程当中发挥关键作用的要素并不是一成不变的。不幸的是，很多企业都没有意识到这一点。由此造成了企业整体目标和各部门的目标之间的脱节。为了避免这种情况的出现，应该随时根据企业的战略需求来调整各个部门的工作，对战略进展状况进行即时的控制。企业越大，这项工作涉及到的层次就越多，内容也越复杂。

　　很多企业在应用企业绩效管理时同样也忽视了数据的质量。“这是非常危险的。过去应用这些数据的都是业务信息专家，他们能够凭借丰富的经验作出判断，因而造成的影响还不会太大；但是现在很多管理人员都在应用这些数据，他们的判断能力达不到专家的水平，因此很容易出问题。”因此，在应用企业绩效管理之前一定要采取切实的步骤确保数据的质量。

　　FrankBuytendijk：GartnerGroup研究副主管

　　GartnerGroup的研究副主管FrankBuytendijk说：“很多企业在应用企业绩效管理时主要关注的都是股东的利益，而忽视了很多无形的因素。但是，如果仅仅关注股东利益，企业就会迷失自己。”

上一篇 : 养猪户：从未见过这个涨法             下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧