沟通不是唯一的途径。有效的领导者还会依靠正式的或非正式的反馈机制去了解他们正在被怎样感知以及正在产生什么样的结果。这就需要训练CIO的信息网络以保持对微弱的信号——而不是平凡琐事——都能及时了解。很多CIO建议从多种渠道了解事情的进展而不是去捕风捉影。

　　一家公司的CIO说，“我刚到这里的时候，在每次会议上，信息部门总是一直在道歉。因为它们是命令接受者。我想改变这一切，我要使它们变成战略制定者，如果没有信息系统的支持，企业战略将无从说起。”

　　初始的变化需要不懈的推动，甜言蜜语的哄骗，激烈的争辩，威胁恐吓，恳请祈求等多种手段。成功主要看愿景能产生多大的共鸣。CIO应该保持个人达观。交流能让CIO传递信息，但是并不能让CIO的信息起作用。作为一个IT领导者，CIO站得越高，CIO就越容易被攻击，越会遭受更多的批评。IT领导者需要良好的沟通技巧并要保持个人精力充沛。

　　IT永远不会是完美的，系统总会发生故障。信息系统很容易就招来责骂。CIO需要赢得信赖：对自己的能力感到满意，不发表个人评论，这样的话就有可能和员工以及经理主管团队建议良好的关系。

　　正在成为一个IT领导者的一个重要方面，就是当一个人往更高级别上升迁的时候，其关注的焦点会发生变化。开始是90％关注职务上的事情，10％关注关系。当职位越往上的时候，关注的比例可能就越来越会改变。当到了CIO位置的时候，可能就只是10％关注职务上的，而90％关注关系。象所有的经理主管角色一样，CIO也需要充分的政治常识。

　　“CIO需要平等的权力而不仅仅是友谊，需要被尊敬而不仅仅是喜欢。”一位CIO这么说道。知道什么时候坚持原则什么时候“政治”一点。这里的政治就是说，了解前后关系和周围情形，知道什么时候做出让步以赢得长期的支持。也就是要建立“政治资本”。但是需要警醒的是，CIO并没有无穷无尽的政治资本供给，CIO要学会精明的使用它。

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