在这三项被认为是最重要的技巧当中，沟通是最难以训练和培养的，它涵盖了CIO本人太多的个人素养和工作经验的积累。CIO都明白，成功的关键是有效的沟通，沟通技巧是最重要的。换言之，未来CIO要具备的素质是理解人、认识人，从而建立良好的人际关系。

　　对于学习如何沟通，现任美国国防部CIO的MargaretMyers说：“有了世界上最精彩的想法，但如果不懂得与大家进行很好的交流，以分享、实施你的美好蓝图，那么它也仅仅是个遥不可及的海市蜃楼。”如果CIO不擅长沟通，那么他们的许多优秀计划和项目可能很容易“夭折”。比如，在执行过程中会受到用户的反对而被迫停止。

　　Gartner指出，为尽可能建立与CEO的关系，CIO必须有所转变，要从任务导向转向关系导向行为，重心从管理转向领导，从依赖控制转向获得影响力，从立足于IT知识库转向立足于业务知识库。总之，“CIO需要学会承担风险，乐于在他们的专业领域以外发挥作用。这是使他们担当起真正的业务领导的惟一途径。

　　优派集团总部CIORobertMoon表示：“我的工作上直接向CEO汇报的，而不是向CFO汇报。”言下之意是，只有当一个CIO有足够的权利来统一安排工作的时候，工作才是最有效率的。

　　“我们的CEO，在公司全球的策划会和策略会也让我能够参加，让我接触到全球公司各个部门。所以优派作任何决定之前，首先和IT部门做一个考量，看看技术上能不能支持和实现，只有在IT部门支持情况下，我们才做一些动作。”Robert谈到他的经验时说。

　　除了对技术的了解，Robert认为CIO还需要是个多面手。他认为，现在的CIO首先他要了解商业，然后是技术，再是管理。由以上两方面可见，CIO在某种程度上的工作和CTO类似，他要专注于一些IT技术，但是更多的是把IT技术和企业的发展大方向想配合。而CTO从广义上讲，他不仅仅只是IT领域的大拿，而且可能是生物制药等高科技领域的专家；从狭义上讲，他只是企业IT技术的总工程师而已。

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