对各个模块的输入、输出等安排要“细心”。系统的使用者不同于技术人员，他们需要软件设计简单明了，符合工作流程。根据外贸行业而设计的南北软件ERP，与广东土产公司业务流程存在差异，因此，软件需要二次开发，其中合同系统就让张树南费了不少心思。张树南对本刊记者说：“在系统未修改前，业务人员选择某一类型的交易合同后，还需要自己输入交易货币种类和交易价格等数据，然而这些都是可以根据业务默认的，如今上合同系统反而每栏都需要选择或输入，将增加员工的工作量。”后来，熟悉业务的张树南亲自拟出一份表格，表格明确注明：在某种合同下，哪些数据是系统默认输入的，哪些数据需员工输入的。技术人员再根据表格修改系统，这样就提高了业务人员的工作效率。

　　对优化完善系统要有“恒心”。系统和员工之间存在一个磨合期，在这个阶段员工会不断向技术部们提出小而碎的问题，技术人员再依次解决，系统走?a href='/wenzhang/xihuan' target='_blank'>喜欢嫌呕晟频牡缆贰Ｒ虼苏飧龉绦枰惫び凶愎坏暮阈模乇鹗羌际跞嗽薄Ｕ攀髂细嫠呒钦撸骸跋低秤呕晟频墓淌侨砑朐惫こ?a href='/wenzhang/shijian' target='_blank'>时间不断适应的过程，恒心就起到重要作用。”

　　对操作人员的培训要有“耐心”。广东土产公司属于老国营单位，其业务人员年龄普遍偏高，他们对新技术、新知识的接受过程比较慢，因而培训尤为重要。在项目实施过程中，公司除了采取分时分批对操作人员耐心培训外，还在每个部门设立了专责员。专责员既懂业务也懂技术，是部门的佼佼者。他们成为了公司的二级培训点，可以及时解决操作人员的部分问题，如果他们解决不了就向上反映让技术部来解决。“专责员的设立，不仅起到以点带面的作用，而且还起到了上传下达的桥梁作用。”张树南说。

　　“五心”战术是张树南针对整个系统工程提出的，与此同时，张树南还针对各个部门提出了“五动”战略——公司领导“推动”；信息部门“拉动”；使用部门“主动”；各职能部门“互动”；各部门专责员“带动”。张树南正是在实践中不断总结，然后再指导ERP的实施，使得整个项目有条不紊地展开。

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