在苏拿国际集团中国区财务及行政总监顾庆华的主持下，苏拿信息化项目的第一步就是确立严格的培训制度。他采用了与其他企业不同的培训方式——双向培训模式：除了让实施顾问给企业员工培训信息系统知识外，实施顾问也要接受企业员工的培训，以弥补他们在业务知识上的缺失。顾庆华觉得这种培训模式“避免了员工被动受训，能充分发挥他们的主动性和参与性；另一方面，也为今后信息系统实施中双方进行无障碍沟通铺平了道路。”这可谓一举双得。这看上去简单的改变，令苏拿由顾庆华一人推动信息化进程，变成员工全员主动参与。通过这场“群众战争”，苏拿本身的信息化水平进一步贴近系统的要求，为其以后顺利实施信息系统“创造了条件”。

　　如果说顾庆华所在企业性质决定了员工的素质比较高，“群众战争”主要侧重于引导的话，那么对于海尔这样的传统型制造企业而言，由于一线员工的信息化素质较弱，它在信息化“群众战争”中，就得采用推动策略。在信息系统上线前，海尔要求员工不能缺席培训课，如果通不过培训考试，工作岗位和工资待遇都会受到影响。当培训结果与基层员工的利益直接挂钩时，这场“群众战争”的效果格外明显。当年，海尔一些从未接触过电脑的员工为了不被企业淘汰，自己购买了电脑，除了在公司上培训课之外，回家还琢磨计算机知识。

　　实际上，大部分国内企业在开展信息化“群众战争”时，更多采用的还是海尔式的以“推动”为主的模式，这与企业员工的总体素质分不开。事实表明，通过“群众战争”短期内提升企业的信息化素质，消除与信息系统之间的差距非常可行。

　　关键环节

　　二战末期，掌握了制空权的同盟国为了加快德国军事力量崩溃的速度，日夜不停地轰炸德国的军工厂、炼油厂和运输线，但收效甚微。战后，盟军俘虏了希特勒的军备和战时生产部部长施佩尔，根据他的交待，盟军才知道最能影响德国军备生产的竟然是飞机、坦克和枪炮都用的到的轴承里的滚珠。因此生产不起眼的小钢珠的滚珠厂才是德国军事生产体系中最经不起打击的薄弱环节，而看上去很难修复的炼油厂，经过1周的抢修就能恢复80%的产能。

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