另一方面，CIO必须给管理层，特别是部门主管们解释清楚企业信息化的蓝图，以及其对各部门的益处。但实际工作中，那些对技术越了解的CIO或者IT人员，在面临类似的沟通时，往往处理效果越差。

　　同样是在花旗银行。目前，ATM已成为最常见的自助金融设备。但是在ATM的背后，却隐藏着大量的后台技术部门的工作。在花旗银行，外币汇兑是一个部门管，ATM的安装是另一个部门在负责，而ATM的运营则分属其他部门。CIO需要整合不同部门的资源，就必须说服这些部门通力合作。但是，很难冀望CIO能顺利地说服它们彼此合作。“沟通的方法十分重要，我们的职责之一就是教CIO如何沟通、如何改变客户的想法。”曹莲娜表示。

　　方兴未艾的第三方咨询

　　目前，IT咨询公司在美国有很多，它们有的主要从事IT架构的咨询，有的专业从事应用系统的咨询，有的则专业从事信息安全领域的咨询。此外，还有一种IT咨询公司就是所谓的第三方咨询。安讯公司的咨询角度就属于第三方咨询。

　　第三方咨询的公司因为没有自身的产品，立场相对中立，其咨询的对象也不是具体的IT项目，而是CIO们。其咨询的目标与CIO要达到的目标保持高度一致。在第三方咨询眼中，成长的企业由于发展迅速，随着企业的发展，其原有的IT系统很快就不能满足企业的需要，因此，CIO需要对其IT系统进行预估和不断地调整。第三方咨询的介入在其中起到了重要的作用。

　　一般来说，CIO需要第三方咨询解决的问题无外乎四类：一是其IT系统建设的步骤不清晰，需要理清IT建设的过程；二是应用软件的开发，即如何利用套装软件降低自主开发成本；三是随着Internet的发展、Web技术的应用深入，要解决利用它们搭建基础架构；四是帮助解决企业数据和信息的安全问题。此外，CIO在决定一项IT投资时，也需要第三方咨询公司的帮助。

　　可见，只了解具体的技术显然无法胜任IT咨询的职责。对他们而言，重要的是如何使各种IT技术配合起来，为企业的业务服务。例如，美国政府最近通过了一项法律，要求保障客户的隐私权。当IT咨询公司了解到该法律对金融机构业务的影响时，便会从技术的角度告知其客户应该注意哪些细节。比如在将前台的资料送到后台时，所有涉及客户隐私的资料都要保留。以前，后台工作人员会因为并不清楚这些资料属于客户隐私，可能就会把处理完的报表丢失。

上一篇 : 海外市场不断萎缩 中国光伏前景未明             下一篇 : 酸奶机 如何用酸奶机做好喝的酸奶？酸奶机