4、业务覆盖范围的重组和发展。典型的例子是EDI系统。EDI系统针对的不是某一单个企业的内部MIS，而是针对与其上下游企业之间的信息联系。EDI的目标不仅是提高单个企业的效率，更主要是提高整个企业的“增值链”的效率。引入EDI的企业能将其上下游企业更紧密地联系在一起，使自己处于一个“中心”的位置，极大地增加了它的竞争力。

　　5、发展战略性的新型业务。这种新型的业务过去是没有的，如果没有相应的信息技术支持，也是不可能开展的。但由于技术的进展，这种新型的业务就可能了。典型的例子是电子商务(electroniccommerce)。电子商务不是简单地把传统的商务搬到网络上去而已，而常常是彻底地改变了原来的业务定义。例如，电子商务可能会彻底改变银行的作用，甚至有的人怀疑会不会还有传统意义上的银行存在。

　　上述5个阶段中，前3个阶段属于“战术性”和“进化性”(evolution)的，而后2个阶段却是“战略性”和“革命性”(revolution)的。这后2个革命性阶段的最重要的意义在于，它们能使首先实现的企业获得“可持续的竞争优势”。也就是说，竞争者很难通过单纯的模仿来打破先行者已获得的优势。前述的EDI就是一个很好的例子，如果一个企业已经通过成功地推行EDI，把其上下游企业“捆绑”在一起，其竞争者很难把它们拆开来。美国在80年代后半期和90年代初，在业务流程重组和优化方面投入了很大的力量，从而使很多行业恢复和发展了竞争优势。这几年美国经济出现了历史上少有的长期高速发展，同时保持低失业率和低通胀，信息技术的成功应用不能不说是一个重要原因。有鉴于此，进入90年代后，美国企业集中力量开拓上述的后面2个革命性阶段的应用。最明显的例子就是internet(及其相应的intranet、extranet等等)应用的爆炸性发展。

　　三、CIO应运而生

　　在上述这样一个应用发展背景下，我们就很容易理解CIO为何应运而生了。对于信息技术应用的战术性阶段，总的来说，业务是现成的、已知的，只是如何用某种信息技术予以实现。所以，设立“信息中心”之类的机构来负责这项工作是合适的，只有在必要的时候，主要领导人适当介入以解决一些协调性的问题就行了。这就是所谓的MIS建设“一把手原则”。但是，对于战略性、革命性阶段，业务本身是要探索和发展的，没有现成模式。这时候，“信息中心”这样的部门领导人就不可能承担整个企业新型业务的发展任务了。这就需要有一个CIO，他本身就是企业的主要领导人，由他来考虑和设计企业战略性发展方向才行。

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