从长期来看，CIO们是时候必须决定他们想要怎样的职业生涯：是选择做一个长期的某行业的专家，还是选择做一个短期的不同行业的经理。Gartner建议，CIO们现在就决定职业之路该怎么走，并且在市场开始替他们做决定之前就开始在那些能帮助他们持续前进所需要的技能知识上进行投资。

　　长远来看，外包的趋势将继续深入发展，但是，依然会有一些系统还是会由企业内部的信息技术部门来运作。另外，还有那些没有很好采用外包的公司将会遭受到系统失败的结果，他们也将不得不改由自己的IT部门来做。

　　“尽管IT部门已经是一个很艰难的部门了，但是IT还将变得更复杂，”Gartner公司专门研究IT管理和服务的主管JohnMahoney说，“IT主管们的擅长不得不从技术方面转向关系管理、商务流程方面。最起码，CIO们要有不同的IT领导风格。”Mahoney解释说，譬如法国的大部分CIO就不需要有IT的背景，而且未来的CIO们将需要不断提升他们的商业信任度，以匹配他们的技术水平。

　　他建议CIO们应从事一些非IT项目来提升他们在董事会中的信任度，并且通过提升他们的公关技巧来使自己和所领导的部门得到提升。

　　Gartner的调查显示，现在最根本的问题是企业主管们意识到IT成为了一个障碍，而不是一个推动企业发展的推动力。譬如说，由于软件厂商总是试图不断让客户锁定在某个特定软件系统上，因此带给CIO们相当的复杂性。“当你选择了你的架构并买了一整套系统后，从某种意义上说，就是在后退，因为人们会遇到一些在主机系统里不得不面对的约束。”

　　“复杂性在不断地增加，主要是因为业务结构不断变化的本性。你不再能控制一个软件内部系统，就象你不能控制气候的变化一样。”

　　的确，2005年，是时候该向信息化建设工作要一些效益了；也是时候将信息化建设工作提高到战略层面了。

　　我们采访的众多CIO都有这样一个共同的认识：从2005年开始，IT建设将会进入一个转折点，会实现两个转变。第一，对业务的支持应从关注问题的解决转变为注重发挥整体效益；第二，在系统的建设上以注重每一个项目的投资回报转变为形成一个以几大骨干系统为经络的效益支撑平台。这些进步都是正确的管理理念、流程和系统不断优化的有机组合。在这样的转变过程中，对于CIO的要求也就变得更高。

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