悖论中生存

　　“追二兔终不得一”、“不破不立”、“按下葫芦浮起瓢”……这些都是民间俗语中，对处于矛盾状态的两个事物之间的辩证关系，总结出的形象说法。

　　“变化无所不在”，人们对此已经有了深切的体验。但是，什么是变革时代的生存法则，却是一个值得思考的问题。

　　美国普华永道变革整合小组，在一本名为《管理悖论：高绩效公司的管理革新》（1996年版）的书中，对这个问题进行了富有价值的探索。

　　“下一个十年将会完全不同……在以前的环境里，好像万事皆有一定之规，我们处理起来也感觉游刃有余：规章制度无所不在；熟悉的组织结构令我们倍感亲切；森严的等级制度使我们在做事时循规蹈矩；在按部就班中，时间也总是很充裕；而我们在面临风险与不确定性时则是避之尤恐不及。”

　　但现在，游戏规则已经完全改变。“这就好象我们苦练了半天板球技巧，但却突然发现自己置身于篮球比赛中，二者除了都要受地球重力作用外风马牛不相及。”

　　这种“完全改变了的游戏规则”，就是普华永道变革整合小组认为的“悖论中生存”的新型生存法则。

　　采访了超过200位来自制造业、服务业的公司高层，“研究了大量棘手的问题，以及在充满混沌、矛盾、复杂的条件下是如何取得经营业绩的”，普华永道变革整合小组得出了这样的结论：层出不穷的新理念、新方法、新体系，已经使“变革思想”深入人心；但企业经理人现在极度缺乏的，却是在变革中、在悖论中生存下去的能力。

　　普华的专家认为，目前至少有55种管理方法，如BPR、自主团队、平衡记分卡等，在企业中被广泛采用，但“实施的结果只能说是差强人意”。

　　“我们在执行许多项目时都遇到了一个共同的问题，即客户一般都先入为主地认为：采用某种管理技术和方法，如全面质量管理、企业再造、员工授权、企业文化变革、组织结构扁平化、标杆超越法（Benchmarking）等，就能取得立竿见影的效果。”但是，对新潮管理方法的过度迷信，也有消极的一面，有时候会完全变成对新管理方法的歇斯底里的崇拜。

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