“当每一个新的管理思潮出现后，大家都对其趋之若骛”，匆忙采用新管理方法的结果，通常会加剧变革中的混乱，使事情变得更糟。

　　普华永道的专家认为，变革时代对经理们的挑战已经升级。“在今天的企业环境里，混沌、复杂与矛盾已经成为家常便饭”。

　　对大型企业来说，企业发展、运营以及持续改造都面临许多悖论。“只有通过巧妙平衡由这种悖论性质产生的各种相互矛盾的需求或所谓‘张力’，经理们才能获得最好的业绩”。

　　普华永道的专家在书中这样写道，“在下一个十年中，企业的领导者必须明白，只靠一些公式或者管理学教条就能包打天下的日子将一去不复返，他们必须具有与众不同的灵活性，不同凡响的创造力，以及对悖论原则的深刻理解与掌握，才能在领会和克服未来环境中的混沌、复杂问题时有所建树。”

　　企业领导者和经理人，必须学会如何在纷繁复杂的现实生活中、在诸多似是而非的答案中，寻找平衡点的技巧和能力。这种能力首先来源于这样的认识，即正视矛盾、不确定性和悖论，在变革过程中是客观的存在。

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