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六项职责,三项全能,做个让人放心的CIO。
MarkD.Lutchen
在一家提供信息和其他服务的大公司,一个崭新的高层领导团队刚刚形成。新的CEO要求对公司总部各个职能部门进行一次全面的检视,更新其功能,提升其效率,使其能够更加有效地帮助和支持一线的客户服务队伍。但是检视结果使他忧心忡忡,他发现自己的能力存在巨大缺陷,不足以推动公司沿着既定的战略方针前行。没有一个CIO(首席信息官),公司在IT方面各自为政、没有重心、控制乏力。
新CEO知道,他必须任命一个“三项全能”的CIO:既懂公司的业务问题,又能与公司主要业务经营单位的领导搞好关系,还能担当作为公司领导层成员的重任。CEO深知公司高管们的为人,知道新CIO必须自己打拼,才能在领导层中占有一席之地。
CEO和新CIO谈话,建议他归负责财务和运营的COO(首席运营官)领导。新CIO有些担心:公司上下、特别是最高领导班子成员对此安排会怎么想———如果他的角色真的像说起来那么重要,为什么仍然位居公司最高领导层之下呢?他是否会从领导班子那里得到应有的尊重和时间?他还担心,从未与之共事过的COO是否像CEO一样认同IT的重要性和CIO的作用。
新CIO提出如下解决方案:他可以正式归COO领导,但是他也希望是公司最高决策班子中专职的、平等的一员,参与所有重大业务战略决策和相关会议。这样安排得到了方方面面首肯。
CIO接下来的表现的确像个商人,并善于作出妥协,从而使自己得到CEO和领导班子其他成员的接受,在领导层中争得了一席之地。很快,领导班子的成员把他视为同等级别的管理者,而不只是个IT方面的技术人员,不管他正式说来是归谁领导。
很快,CIO与COO建立起良好的关系,COO给了他重组IT部门所需的广阔空间。因为COO和CIO之间在工作上坦率无间、彼此信任,COO不担心CIO有接近CEO的机会,也不害怕CIO会利用这种接近来抛开他。
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