4)沟通方式:传统团队的沟通方式是比较单一的面对面沟通方式而虚拟团队的组织边界决定了它必须采用信息化沟通方式。目前除了第一代“一对一”通讯方式如EMAIL以外还有第二代“多对多”网络讨论系统如“onlinediscussionboards”、第三代通讯方式(多技术整合)如“Internet-basedteamworkspaces”(它将所有的网络沟通方式包括视频、语音、文字等集于一体)。
5)信任与协同度:传统团队面对面协同合作的机会较多,彼此间容易产生信任;而虚拟团队成员由于地域的限制无法经常面对面沟通,因此信任问题便成为虚拟团队急需解决的问题。尽管虚拟团队已经成为许多灵活型组织的成功战略,但如果不采用相应的手段来加强团队信任的话,它的作用也很难真正实现。
6)投入产出过程比较:
投入:虚拟团队成员要求能够单独完成任务,独立性要求比传统团队高很多;目标的设立要求更具有可合作性或者是可实现性,这是跨区域组建虚拟团队的现实基础;区别于传统团队投入还有多媒体、网络设备和技术的投入,这是虚拟团队进行有效沟通的必要保障。
过程:由于虚拟团队的成员独立性较高,每人都有所长,交叉只能体现更充分,所以在面临具体任务分支的时候,可能会有不同的成员来担任领导;同样,区别于传统团队,由于成员的独立性,完成任务时更需互补,因而虚拟团队的任务依存度较高;由于虚拟团队的组织边界宽泛,跨边界互动就成了虚拟团队独具的特色,相比之下,传统团队最多只能做到组织内部的沟通。
产出:在这一点上,虚拟团队和传统团队很相近。由于两种团队在完成任务时,除了横向沟通之外同样也需要对各自部门或者各自组织进行纵向沟通,成员的整合水平也是重要产出因素;从结果来看,两种团队所产出的都是具体的结果;而在完成任务之后,都能够建立起一定的相互信任感,区别是虚拟团队的信任建立过程要难很多。
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