为了明确业务部门与信息部门的关系，需要先明确业务与信息技术的关系。随着信息技术的飞速发展，企业享受着新技术带来的创新成果，实现新业务的拓展和业务边界突破；但是又有另外一种说法：追求技术的先进性并不能保证信息系统带来真正的价值，信息系统的价值在于满足业务需求。那么业务与技术的关系究竟如何呢？这需要从三个方面来分析：

　　1.战略层面：业务以技术为依托；技术的发展，创造了新的业务模式，扩展业务边界，改变人员之间信息传递的方式，降低沟通成本，每一次大的技术革新，都带来业务的新的突破，如互联网技术、通信与信息技术的融合，信息作为有效证据的相关法律通过等，都会极大地促进业务的发展。随着技术的发展，信息化日益在企业的经营管理中扮演重要的角色，以至于\"我们一天，甚至一分钟都不能离开信息化了\"。

　　2.信息化项目建设层面：业务主导技术；虽然信息技术可以带来新业务的突破，但是在具体的信息化建设项目阶段：信息化建设项目必须以业务为主导，以满足业务目标、实现业务需求、促进业务发展为宗旨。

　　3.在系统运行层面：业务服从技术；信息系统投入运行，业务的运作必须在信息系统确定的框架内运行，并在信息系统灵活性所确定的框架内调整，这样才能发挥信息系统的效益。如果业务的变化和发展超出了信息系统功能的限制，就需要进行新的信息化项目建设，对信息系统进行升级或者更换，在项目建设中，以新的业务需求为项目建设的出发点。

　　综上三个方面可以看出：技术并非要完全服从业务，只有在信息化建设项目阶段，技术才服务业务，而在战略层面和系统运行层面，业务要依托于技术或者服从于技术。

　　根据业务与技术的关系，相应可以从三个层面来看待业务部门与技术部门的关系。

　　业务部门要从企业发展战略和业务发展规划角度来看待企业的信息化工作，充分利用信息技术创造新的业务模式，扩展业务边界，促进业务发展，提高企业的核心竞争力；

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