这些变化使我们在构思CIO的评价体系是突破向上负责的概念,突破仅限于过程的概念,突破个人表现的概念,以成果、平衡、集体为出发点来提高对CIO的评价效度。
■目标管理
企业的目标是创造价值获得利润。信息化的目标何在是近期最受关注的问题。太多的企业把ERP项目的成功或失败看成是信息化的成功与失败,为此国家推出企业信息化水平测评指标,指标把信息技术的普及程度放在重要的方面,把人员素质放在重要方面,也就是说信息化的目标比ERP项目更宽、更广,需要更多的基础才能使企业真正实现信息化的目标。
技术出生的CIO比较容易走入关心网络平台、提供信息存储传递工具上面,开发小型应用系统则不在话下,而要整体的规划和利用企业信息资源就遇到对企业战略理解上的困难。
目标管理则意味着要放开这些素质上的因素,把企业信息化分解成许多可执行的小目标,并把这些目标的实现看成是CIO的工作职责和任务,其达成程度就代表了CIO的工作效果,通过目标达成来检查CIO的工作而不是单看过程的评价方法,就是目标管理的精髓所在。
用于评价CIO的目标管理方法中有这些因素:
?网络性能水平
?计算机联网率
?信息采集的信息化手段覆盖率
?办公自动化系统应用程度
决策信息化水平
核心业务流程信息化水平
■平衡计分卡
平衡计分卡目前常用的绩效评估手段,其思想精髓也非常符合中国人的中庸思想,实际上是因平衡计分卡要求进行全方位的评价,而且加上权重管理也就能突出对具体职位的关注点。运用到对CIO的评价上,可以从战略层面、执行层面、变革层面和沟通层面来进行。
战略层面体现出长期的战略观念,是CIO首要的工作任务。在急速变化的信息化环境中,企业需要保持高度警觉来把自己的信息化水平与行业同步、与时代同步,所制定的信息化方向也要能支持企业的发展战略,其权重可以放到30%。
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