任何企业的CIO都会告诉你，有些问题根本无法解决，只好将这些皮球踢给CEO去解决。更多的时候是，许多艰巨的决策先由企业高层做出，然后让技术层面去执行。TechRepublic采访了一些企业的首席信息官和首席技术官，让他们谈谈曾经面对的最困难的决策是什么。最终发现这些决策大都分为两类，一类决策将导致公司日常工作的重大变化；而另一类决策则创造出从未有过的系统。

　　不要因循守旧

　　面对艰难抉择，CIO在最后决定的时候并不显得非常困难，因为，他们已经进行了反复思考，这些决策难以决断是因为它们根本无处效仿。

　　Cashman设备公司的IT负责人BillGlassen回忆上个世纪90年代末碰到的一件事时，他说，他必须决断如何建立一套日常信息收集与报告系统，而这套系统在建立与执行时，不应该影响公司高层管理人员的工作。这是一套全新的系统，很容易引起公司保守派人士的反感，他必须摸着石头过河。

　　Glassen至今认为，“那次变化使公司的信息沟通产生了巨大突破，同时，毫不夸张地说，也改变了我们公司的企业文化。”当时，Cashman公司一直依赖一套老式分类帐及AS/400系统进行数据的积累和分布存储工作。公司未来的发展需要只保留AS/400的骨干系统,而那套老式分类帐系统要被摒弃，Glassen负责这项工作的实施。

　　面对职业生涯中遭遇的最难决策，Glassen说，他当时根本不知如何来决定。最终，他没有改变信息收集和积累的方法，仅仅改变了信息配置的方式。Glassen和他的团队最开始面对的挑战是，要用一种以前没有用过的方法来完成这个任务。

　　最初，他们尝试了“阻力最小的办法”在已有的系统上进行修改，但Glassen说：“我们以为可以利用以前使用过的报告和数据，但我们发现，修正的系统无法进行信息交换，因为尽管每个人都在新系统上寻求信息，但他们的工作方式却仍在延续旧有模式。这条路根本行不通。”

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