从职能管理到面向业务流程管理的转变

　　组织为流程而定，而不是流程为组织而定

　　注重整体流程最优的系统思想

　　充分发挥每个人在整个业务流程中的作用

　　信息资源的一次性获取，共享使用

　　客户与供应商是企业整体流程的一部分

　　企业若要生存发展，生产工艺或者服务手段的改善固然至关重要，流程管理、过程控制也决不可忽视。现在对于中国企业来讲，后者甚至更为紧迫。如果不能在管理上做到与国际接轨，我们会看到一个又一个这方面的案例在中国反复出现，我们将失去市场。而国际企业制胜的法宝，却是我们过去所忽视的“流程”和“模式”。看起来这些管理方法并不需要多大的物质上的资源，只是“理念”，但确实是这些思想战胜了我们的物质基础，因为未来的竞争将是知识的竞争，管理的竞争。

　　企业与国际接轨的利器

　　最近，新闻媒体发布一条消息：美国花旗银行在上海的办事处从一家国有商业银行手中抢走了一个大客户——著名的手机制造和销售商NOKIA，这将涉及每年20亿元的相关金融业务。金融界的专家在分析时明确指出，这仅仅是一个信号，加入WTO之后，我们将面临来自国际的各类企业的挑战。此次国有银行失利的直接原因，是无法提供一种类似信用、信贷的综合业务。而无法提供的原因，专家分析，在于我们银行的内部缺乏一套有效的业务核算体系，这就使得综合业务的开展无法做到，最终使我们失去了客户的所有业务。

　　“工欲善其事，必先利其器”。中国企业若要与国际接轨，参与国际化竞争，就必须在现代企业管理思想上完成补课甚至超越，而ERP将是帮助企业完成这一使命的利器。

　　企业推行ERP管理与实施ERP软件是两个不同的概念，导入ERP软件系统是推行ERP管理的基本前提。由于中国企业工业化进程滞后于西方发达国家，推行ERP必将涉及到企业管理的变革与改善，而不是简单地将传统模式、流程电脑化的过程。

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