另外,也要注意到,ERP实施的人员投入和影响面本来就很广,要改变很多人的工作习惯和思维习惯,还可能会触及部分员工的既得利益;同时BPR也不是一件小事,也可能会有相似的影响。案例里的第一次BPR结果就使14位主管(原有主管人数的70%),因为业务被精简或合并而失去了职位,更不用说普通的员工了。BPR工作如果处理不好,可能会拖累ERP的实施。
如果一个企业的现有管理问题很多,工作流程极其不规范且无效或低效工作很多,或者是企业领导没有魄力或项目经理没有能力在同一时间内完成BPR和ERP两项工作,则建议可以将一部分流程重组工作放在实施ERP之前处理。将两项工作分开完成可以降低风险,提高成功率。但是要注意:
◆实施前的BPR最好能借助外脑来完成,尤其是对现代管理及管理软件有深刻了解的外脑,他们可以帮助我们有意识地向着ERP系统要求的方向来规范我们的工作流程,减少ERP实施的阻力。
◆即使实施前已经实行了必要的流程重组,也不要完全忽略实施ERP过程中的流程梳理。在实施过程中,如果发现重组后的流程仍然得不到ERP系统的支持或者是ERP系统不能与现有工作流程吻合,则还需要做必要的调整。这样才能保证流程的顺畅及系统的高效运行。
综上所述,BPR应该做成一道重要的主菜,为ERP盛宴添色,让用户真正享受到ERP的乐趣。
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