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2004年2月份,太原的居民发现,他们经常买东西的一家快客便利店突然“变脸”,改名为金虎便利店,此后分布在太原市的20多家快客便利店也相继挂上了金虎便利店的牌子。上海联华快客在进军太原几年后,终因“水土不服”悄然退出市场。
快客走了,但真正的“狼”却来了。这次金虎的对手不再是唐久、美特好等本地超市,联华等国内企业,而是世界商业零售巨头沃尔玛。
按照一般规律,沃尔玛强攻太原,太原所有的本土超市最终都会遭遇市场失守(不过是程度不同)的困境。
但故事往往朝着人们意想不到的方向发展。长达3年的“象雀”之战的最后结局却是金虎便利店的市场份额不但没有丧失,反而在快速扩大。
卧底沃尔玛
在沃尔玛进入太原以前,金虎靠着本土的优势还真是“不愁吃穿”。随着沃尔玛的进入,金虎的好日子结束了。
金虎便利副总裁史泰山告诉《当代经理人》,在沃尔玛刚开业的一个月,他就像一个“虔诚”的沃尔玛追随者一样,天天在沃尔玛里转悠,天天在沃尔玛里买一堆东西。一个月下来,他成为沃尔玛购物最多,也是消费金额最多的顾客。
也就是在这一个月的购物体验里,史泰山摸清了沃尔玛的优势和劣势。价格便宜,物种齐全是沃尔玛的优势。可大卖场的面积大、物品多且货物分散,顾客往往转半天也找不到想买的东西,交钱也很不方便,人多时往往要排很长时间的队,本来在便利店5分钟能搞定的事情,到了沃尔玛却需要半个小时,这是沃尔玛的劣势。所以除非集中采购,否则顾客是不会轻易去沃尔玛买东西的。
再加上田森超市失败(田森也是太原的本土超市,在与活尔玛的竞争中被迫关门)的教训,金虎便利明白和沃尔玛硬碰硬是不行的,需要迂回战术。
大卖场在选址时往往是那些商业氛围浓、人口密度大、消费能力强的地点,所以大卖场不可能无限扩张,总有些地方是不能覆盖到的,便利店可避其锋芒。
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