拥有强烈自豪感的索尼多年来一直将创始人井深大的信条奉为圭臬：一定要做别人没做过的产品。别人有的，绝对不做。在《索尼设计》(TheWorkoftheSonyDesignCenter)一书中，保罗?康克尔(PaulKunkel)指出，抱着这样的信念，索尼的工程师对用户调查和市场研究既不重视，更不信任。他们甚至认为用户研究是有害的，它会限制设计师的想象力。索尼在上个世纪的成功均包含着设计师的天才和汗水——发挥到极致的个性和对细节近乎狂热的追求。它们更像是艺术品，而不是商业公司理性化运作的产物。刚刚上任的索尼中国创造中心(CreativeCenter)总裁山砥克己也曾经是这样一位索尼设计师，在上海，他向记者展示了自己最为得意的设计：那是一款头戴式Hi-Fi耳机，为了取得理想的音质，它的外壳专门取材于日本岩手县某座山峰背阴面的榉木，而为了触感舒适，和耳朵接触的部分则用了小羊肚子上的软皮，“对我个人来说，这是一款非常值得回忆的产品，”山砥对记者说。

　　这样做的代价是巨大的。在索尼设计中心，大量的产品研发设计同时进行，每项产品的开发都由一位设计师独立负责，从始至终，他会对该项目投入巨大的精力和成本，而在成功产品的背后，不可避免存在大量失败之作。“索尼模式是典型的由天才产品驱动的模式，”伊利诺伊理工大学设计学院的院长帕特里克?惠特尼(PatrickWhitney)对《环球企业家》说，“它依靠设计师的天才而不是有效率的设计和研发管理，而天才毕竟是偶然的，因此在商业上存在风险。”

　　这样的评价在今天看来尤觉中肯。如今产品开发的重心已从提供新功能，开始转向提供消费者真正需要的功能。惠特尼指出，在今天的市场上取得成功的产品，是那些能够满足消费者需求，而且常常是在消费者自己还没有意识到的时候就满足其需求的产品。iPod是这样的产品，Google是这样的产品，30年前的Walkman也是这样的产品。但索尼的MD音乐播放器不是。想要持续推出这样的产品，天才虽然不可或缺，但并不足够。

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