天禧电脑的灵感来自于那时候年轻人去海边旅行的热潮,设计的时候正是春节期间,姚在家边看电视边画草图,电视画面上出现了海洋馆的宣传,他敏锐地捕捉到了这一趋势。“其实有时候创意的过程就像蒙太奇,很多片断剪在一起就形成新的故事”——他把“海洋、健康、易用、方便维修”剪接到一起,让天禧电脑有了流线型的贝壳式机身,还配备了浏览网页就好像听收音机般容易的“飞梭”键盘,这款键盘被伊利诺伊理工大学设计学院的院长帕特里克?惠特尼誉为“联想最具创新精神的产品之一”。
软硬件互动是姚映佳特别看重的一点:不但创新出一种产品,同时创造新的商业模式和服务模式,用一个产品系统带给用户更好的体验。在产品开发中引入工业设计的同时,姚开始注意与用户进行面对面交流沟通,了解需要改进的内容。如今,联想有了更系统的用户体验研究体系,在联想总部设计中心的用户体验实验室里,研发人员可以利用各种设备实时研究用户对产品的反馈。产品推出后,设计人员一定要有长期的跟踪,每年都投入大量时间去做用户走访。
现在,已成为联想集团创新设计中心总经理的姚映佳用在用户走访上的时间比以往少得多了,但他每年还是会走5到10家。“注重用户体验应该是设计师骨子里的东西”,他说,要能跳出自己的视角,去了解用户真正需要什么。
2000年,联想成立国内第一个工业设计中心,2004年正式更名为创新设计中心,这一变化体现出的是联想对工业设计理解的进一步深入。“设计不仅仅解决形式的问题,更应该解决企业经营和产品竞争力的实际问题,为一个企业创造价值,”姚映佳说。而联想少帅杨元庆则表示,希望“做一个不是靠成本,而是靠创新和设计使自己与众不同的公司”。
不但管理层的理解在深入,企业在转变,姚映佳个人也在发生变化,如今的他已不是当初那个“看到方方正正的主机和显示器就嗤之以鼻”的年少轻狂的设计师,在他身上,更多地体现了一种理性的思考和管理方式:
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