二是改进和提高服务质量。针对社会上对“不对等协议”、“短信陷阱”、“电信卡余额作废”等电信服务中反响尤为强烈的问题，公司在先进性教育活动中做到边学边改，以维护用户的合法权益，保持公司业务的健康发展，解决行业热点问题，提高公司服务质量，提升行业服务形象，于3月9日开始在全国范围内组织开展了“心系客户，倾情承诺”为主题的系列服务创优活动，并向广大用户作出四项郑重承诺。即“话费误差、双倍返还；短信差错、先行赔付”、“坚决制止消费陷阱”、“服务协议公平诚信”、“电话卡余额、妥善处理”，使行风得到好转。

三是成立终端管理中心，突破终端瓶颈，发展CDMA业务。终端一直是制约CDMA业务健康、快速发展的瓶颈，解决这一问题已经刻不容缓。为此，公司决定成立总部、省、市终端管理中心，加大终端管理和监控力度，通过整合资源，发挥规模优势，加大集中采购力度，降低终端采购成本及补贴费用，保障终端售后服务，突破终端瓶颈。目前筹建终端中心的方案已经完成。

回顾先进性教育活动学习动员阶段，归纳起来主要有以下几点体会：

（一）深刻领会，吃透精神，是搞好先进性教育活动的前提。先进性教育活动是当前和今后一个时期党建工作的重中之重，时间紧、任务重、标准高、要求严、政策性强。要搞好先进性教育活动，必须要深刻领会中央关于开展先进性教育活动的指导思想、目标要求、指导原则、方法步骤，吃透中央文件的精神，才能结合实际，制定出本单位的先进性教育活动的实施方案，只有明确各个阶段的主要任务和要求，把握各个阶段的每一个环节，才能开展好先进性教育活动。注重检查，才能使先进性教育活动的各项工作落到实处。

（二）领导带头，发挥表率作用，是开展好先进性教育活动的关键。这次先进性教育活动是在全党中进行，领导干部不仅要抓好本单位的先进性教育活动，还要以普通党员的身份参加先进性教育活动，关键是要带头，率先垂范，起表率作用。领导干部是党员队伍的“领头雁”，带头学习，带头实行学习考勤制度，带头利用双休日学习，带头做笔记写心得体会，带头开展谈心活动，带头给党员作专题报告，对于做好先进性教育活动具有决定意义。

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