为了做好组织结构创新,海尔以“斜坡球上”理论做基础,要求员工“日事日毕、日事日高”也就是今天的事今天做好,今天的事今天做好而且比昨天提高效率。用简单的银行存款为例,如果有1元,存到银行采用复利1%计算,70天后有2元;所以要求每位员工每天提高工作效率1%,70天就会增加1倍的效率。这个原理被分解到每位海尔的员工身上,效果是,虽然大家都很辛苦,但很有挑战性,只要你肯努力就会有好的结果。
对跨文化的管理
海尔在国外成立的公司,除最高主管外,所有员工均在当地招募,运用其人力资源这是融智;同时为让当地员工认同海尔的企业文化,在做法上海尔做了局部修正,例如:海尔在国内有早会,要求员工轮流主持并复颂企业精神,但是在美国肯定行不通,故配合美国凸出个人价值观与优越感,公司仍规定要有早会,而早会报告则以谁做得最好,谁出来分享。他的做法;如此下来,相当受到美国工人的欢迎。
一个企业的成长,由小到大面临不同的问题与压力,愈大问题复杂度愈高,企业要有很好的发展,必须提供员工个性化的创新空间。海尔人力资源管理的目的就是让海尔的每一位员工都很有效率,也要有很好的发展。
被哈佛大学纳入教材的海尔案例
海尔兼并有四十年历史的安微合肥的电视机厂的时候,比较不顺利,这里有文化的碰撞与冲击;兼并时电视机停产,每天工作不到一小时,工人每月工资300元,半年后工资由300元增加到1000元,但是员工工作非常辛苦,因此有200个工人集体抗议海尔的管理文化,三个派去的人也被打。当时他们打电话给公司,说明事由,公司认为他们三人在方向上没有问题,可能在具体做法上有问题,所以就问员工代表:“我们来了以后,你们的收入增加二倍,由300元增加到1000元,原来的医药费用公司也支付,为么还不满意”员工代表说:“很简单,以前我们只做一小时,现在要八小时拼命干活,太辛苦了我们不干”公司回答:“好,既然这样,所有员工无限期停产,讨论是谁的错;是我们错了,还是你们思想上不接受海尔的文化。如果你们认为我们错了,我们马上离开,如果是你们不对,那么就必须接受海尔文化”员工们讨论了三十天,最后决定复工,全部工人签字同意复工。
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