如果没有9.11事件，也许很多人还不会知道罗森柏斯公司。但正是9.11事件，让人们忽然发现，由年收入60亿美元立刻变成几乎是分文皆无的罗森柏斯，不但没有被毁灭，反而很快又焕发了生机。

　　公司的董事会主席兼CEO豪尔·罗森柏斯在9.11事件发生后给他的员工写了6封电子邮件，这6封充分显示决策层对员工关心的电子邮件，也许是9.11事件之后对全球商业界来说最值得纪念的一份财富。

　　在第一封邮件中，豪尔·罗森柏斯对公司的所有员工在9.11事件中的努力做了极高的赞誉，并鼓励他们面对困难：

　　整个公司涌现了数千位默默无闻的英雄，来自全球的同事会因为你们为顾客所做出的努力而深表感激。总而言之，罗森柏斯的员工在最困难的时候做出了最好的表现……无论你的家在哪里，无论你在哪里出生，无论你的宗教信仰是什么，我为你们所有人祈祷。我们是一个世界，一家公司，我们要互相鼓励，互相照顾，无论什么时候，只要需要，我们就要满怀爱心的去慰藉那些需要慰藉的人们……

　　随着形势的恶化，罗森柏斯的高层紧急会议认为在这时必须进行工资的临时性缩减和其他一些行动。豪尔·罗森柏斯于是写了第二封邮件：

　　公司领导和员工都必须进一步做出牺牲，……因此，除了在年终减少公司领导和员工10%的薪酬之外，我们别无选择。如果能有奇迹出现，旅游业务能超出我们的预期和公司要求，能够回到原来的水平，我们会立刻废除这个决定。高级职员和高层领导为降低成本做出了进一步的贡献，我减少了自己近20%的年薪，并取消奖金，其他高级官员的薪酬也大大降低了。同时我们还采取了其他措施尽量削减成本，在全公司范围内暂停雇佣政策，公司的高级领导在国内出差时乘坐经济仓……在这封信即将结束的时候，我要向你们为公司和同事的利益所做出的个人牺牲表示感谢……

　　接下来的3天中，罗森柏斯的高级管理层痛苦地意识到，临时性解雇是不可避免的。于是，豪尔·罗森柏斯写了第三封邮件：

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