一位公司白领说："我更喜欢茶的味道，我在家里喝茶，在公共场合则喝咖啡。"这就是星巴克改变中国人不喝咖啡习惯的突破口——喜欢炫耀、追求时尚的心理。很多人说星巴克的咖啡根本算不上正宗，有些喝起来简直更像一种冷饮。是的，与其他那些咖啡店靠正宗口味赢得顾客的手段不同，星巴克的咖啡究竟是什么味道其实并不重要，只要它的每一间店都坐落在恰当的闹市位置、高档写字楼之中，里面的家具和装饰让人感受到满溢的小资格调，有一面开向人们经过的大街或走道的足够大的玻璃，能让喝咖啡的人感受到自己的体面，星巴克的咖啡就会有人来喝，对这个场所的爱好会延伸到对它的产品的喜爱上。

　　袁岳说："其实消费者在大数上会自然支持那些处于创新状态的企业。任何惯性中都包含一种比原有的行动范围更向前一些的冲力。依靠对于消费者习惯中表现出的某些超越的研究，人们可以透视出新的消费需求和新的需求表现模式。不要担心人只会生活在对于旧的需要的习惯性满足中，人们总是在欲望得到部分满足时生发出更强烈的新的欲望。"

　　星巴克正是发掘了人们心底里这种还没有被充分满足的炫耀时尚的心理，再从所有细致的角度去真正满足了它。而那些国外高档内衣制造商在中国的败走麦城，正是因为没有摸透中国人的心理，智威汤逊北亚区董事总经理汤姆。多科特说："价格昂贵的内衣无法展示，这不能满足中国人喜欢炫耀自己的特性。"

　　改变习惯不是一夜之事，要有足够的耐心和承受力。

　　当然，即使是在你找到了消费者的需求之后，也很难马上就成功，有时候培养市场和教育消费者需要很多的财力和时间上的投入。所以任何公司在决定去做改变消费者的事情时都非常慎重。

　　现在，索尼公司正在许多网吧向那些网迷们询问为什么更愿意玩网络游戏，以及是否会做其他选择。因为索尼正准备在中国推出一款电视游戏机，但是他们不知道那些整日泡在网上打游戏的中国玩儿家们是否愿意改变用计算机与陌生人玩游戏的方式，而转向这种在电视机的大屏幕上更经济的玩法？

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