第一部分：标新立异，谁与争锋

　　一场官司，一种业务模式

　　对于中国许多传统旅行社来说，携程的异军突起简直就是他们的一场噩梦！

　　2005年6月15日，北京黄金假日旅行社起诉携程不正当竞争一案终于在上海市高等法院尘埃落定，法院驳回黄金假日公司的上诉，这场延续一年多的官司终于以携程的胜诉而画上了句号。就在一年半前，黄金假日旅行社有限公司将一封封关于携程非法经营的检举信送交商务部、国家旅游局、民航总局、中国旅行社协会、国家工商行政管理局等相关机构，黄金假日控告的理由主要有两点，针对的也都是携程的核心业务：第一，携程是外商独资企业，不具备旅游业经营资质；第二，携程没有在民航管理局登记，不具备机票代理资格。

　　从那时候开始，一拨又一拨的人开始走马观花似地检查携程公司的各种证件和资质，但最后，并没有什么违规的东西成为他们控告携程的把柄。相反，经过调查，黄金假日所控告的两点理由均不攻自破：携程网上的旅游预订，是“机票+酒店”，不是传统旅行社的经营组团业务。换句话说，客户通过携程定便宜机票和酒店是“自助游”，跟旅行社的“规定游”完全不一样。至于携程预订机票，则是跟当地有空运销售代理业务批准证书的机票代理商合作，然后采取分成，因此也不需要有什么机票代理资格。说白了，携程网不过是通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务。

　　“降龙十八掌”的秘密

　　虽然只是一个中介，但携程却独创了一套自己的经营模式，这套“鼠标+水泥”的模式就像《射雕英雄传》中的“降龙十八掌”一样，一出道便打遍天下无敌手，对于中国传统旅行社形成致命性的冲击。

　　传统意义上的旅行社，手中拿着成千上万的顾客资源，所以就有将飞机票、酒店、旅游门票的价格压得很低的砝码。当然，传统旅行社到了一定程度，就会有几个致命的瓶颈：第一，旅游路线死板，旅游时间完全操纵在旅行社手中，顾客满意度不高；第二，组团旅游，需要导游和一系列的后勤服务人员。旅行社越大，需要管理的员工就越多，管理成本就会增高，到了一定程度，没有办法进行突破；第三，旅行社毕竟是区域性的，而旅游却是跨地域的，传统旅行社没有办法跨地域服务。但是，顾客如果选择自助游，往往在飞机、酒店和门票方面拿不到较低的折扣，所以，不得不依托于旅行社。

上一篇 : 煤矿区防爆监控设备的设计安装与施工             下一篇 : 榨汁机 榨汁机用前消毒果汁易成细菌温床