高利沙诺的招贤理念来自他早年寻找Paychex合伙人及加盟商的经验。他于1971年创建Paychex,当时只有一名员工。之后高利沙诺与所有行业背景的人都打过交道:教师、销售员、工程师,等等。不过这些人都有一个共同点:有闯劲。公司的市场副总裁吉恩·波利西尼(GenePolisseni)说:"高利沙诺和我们中很多人都认为:你可以传授技能,可是却不能传授态度。态度是人所固有的。"
除了闯劲之外,高利沙诺还注重一个人是否富于想象,是否有勇于冒险的精神。正是这种创业精神帮助Paychex公司不断发展。例如,Paychex引进了万事达卡(MasterCard)业务,这样员工可用以提取现金或购物,限额是其工资金额。另外,在发现一个竞争对手试行自动税务登记及支付服务时,公司也立刻提供这项服务。高利沙诺说:"你不必总是争当第一,你只须做得比谁都好。"波利西尼认为:"高利沙诺的观点是,每条路都有坑洼,但每个坑洼都可以修补。那么我们就不要总是考虑为什么这样行不通,而是要考虑为什么那样行得通。"
新产品不断涌现,针对企业的政府法规层出不穷,这对于高利沙诺是个很大的挑战。这位根据态度招聘员工的公司领袖必须让员工能够应付日益复杂的问题。据Training杂志报道,每位Paychex的员工平均每年培训146小时,这是大多数公司平均63小时培训时间的两倍还多。
黄建森:精确定位,专注业务重点
对于出生于台北的黄建森(HuangJen-Hsun)来说,产品成功的关键绝不在于价格,而是质量。
Nvidia公司从事芯片的生产,由于销路不畅而濒临倒闭。公司的创办人之一克里斯·马尔乔斯基(ChrisMalchowsky)回忆当年的情景时说,首席执行官黄建森采取了一些当时令人不解的措施来拯救公司。马尔乔斯基说:"他指示我们生产我们所能够制造出的最好的产品。\'不要顾虑芯片的尺寸,尽快生产出来。\'"当时竞争对手都尽力生产尽量小、尽量便宜的芯片,然后通过价格击败对手。
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