1、沟通前把概念澄清。

　　2、放出信息的人确定沟通目标。

　　3、研究环境和性格等情况。

　　4、听取他人的意见，计划沟通内容。

　　5、及时获取下属的反馈。

　　6、既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合。

　　7、言行一致。

　　8、听取他人的意见要专心，真正明了对方的原意。

　　9、学会换位思考，提高全局意识和协作意识。

　　10、本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待沟通与协作。

　　值得一提的是，突破沟通障碍，还有依赖于企业管理者是否在管理活动中潜心去做。

　　如果企业管理者能把管理的过程视为沟通的过程，视为相互间不断回旋的过程，把训斥和命令转为留心与倾听，像小猫小狗一样在长斯的接触中找机会增进了解，养成换位思考的习惯，学会使用多种表现路径，就可诱发和调动员工积极的心态，达成沟通平台，换来“以心换心”、“以诚换诚”的良好沟通。

　　从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。

　　工业经济向知识经济的转变是当今世界经济发展的主流，特别是滚滚而来的信息化浪潮正在以巨大的力量改变着人类社会。在这股浪潮的推动下，国际?a href='/wenzhang/xihuan' target='_blank'>喜欢铣鱿中碌?a href='/a/11/index.html' target='_blank'>管理经验和管理理论，反映了知识经济时代企业管理的发展趋势和新特点。我们要积极主动地迎接知识经济的挑战，及时革新原有的管理思想和调整管理方式，以适应知识经济发展的要求。

　　（一）企业重建：企业管理的又一次革命

　　企业重建运动是从研究传统分工开始，针对过细的专业分工中将管理重点放在单个作业效率的提高，而忽视整体业务流程功效的问题，从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期彻底抛弃原有的作业流程，针对顾客需求，再造一个或几个新的业务流程，使品质、效率、成本、服务等经营目标获得惊人的改善。

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