在思科,员工的成材之路都有章可循。思科允许员工调换岗位,但需要自己物色或培训一个能够胜任其目前职责的人选。员工可以在公司的部门之间频繁转换,直到找到最适合自己的岗位。
为什么思科能给每个员工都提供了这种公平机会?与众多传统的企业不一样,思科是属于精英型机构的典型例子。在思科,权力掌握在那些拥有最佳创意的人手中。因此,领导层会迅速认可出色的创意,并为迅速采用这些创意而提供资金和资源。在这种模式中,信息的传输范围比专制型环境更为广泛。一个机构精英可以通过迅速采用新的创意或技术而获得嘉奖。思科也鼓励员工向领导层发送电子邮件,提出新的创意或指出阻碍机构流程的问题。这种直接交流的方式可以加快公司获得和采用新创意的速度,因为它可以减少被过滤的信息。而这种方式,是采用传统层层汇报方式的企业所不能比拟的。
因此,对每个思科人来说,今天可能只是“灰姑娘”,而明日就可以是“白雪公主”。
培养员工的归属感
事实上,当员工最终选择留在一家公司时,高薪和升迁都不会是终极目标。因为只要有能力,到哪里都可以独当一面。因此,员工最终离去的基本原因是归属感。尽管思科是一家纯粹的美国企业,但是对于全球的分公司来说,其员工却感受不到与美国总部员工的任何差别待遇。
首先,对于海外当地机构,思科会有文化认同感,而不是都采取一刀切的作风。关迟表示:“我初到思科当主管时,在台湾地区用那种纯美国的方式和一个员工谈话,结果我的话没讲完员工就哭了,这个员工没做多久就辞职了。这件事给我很深的印象。”而现在,出身于台湾的关迟却没有丝毫台湾口音,用他的话来讲,他现在讲的是“广东普通话”。思科对当地文化上的认同感,其实就是对当地雇员的认同。而这种认同,往往比物质方面的奖励更能深入人心。
其次,思科创造了平等、信任、开放的工作氛围,通过开放、透明的网络工具,思科给员工提供充分的信息。这种做法看似不妥,实则高明。无论对于企业或员工来说,彼此利益相通、荣辱与共。隐瞒没有任何好处,真相到最后还是可能爆发出来。因此,与其隐瞒,还不如早些开诚布公,大家同心协力面对困难,才是解决问题的方式。
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