(13)选拔继任者是“最艰难的工程”，必须早做打算。一个公司如同一个人的肌体，如果不能吐故纳新，也就必然失去生机。

　　(14)把权力和利益交给那些真正承担责任的人。这是激发一个人的潜在能力最有效的办法。

　　(15)绝对不能以“和稀泥”的方式处理人事之间的纠葛。一个机构的领导者中一旦出现嫌隙而又不能迅速弥合，就会让属下不由自主地划线站队，各自确定爱憎以及寻找靠山，进而使整个公司不能避免派系的侵害。

　　(16)永远只做自己能力所及、而又有利可图的事。一个卓越的经理有足够的智慧辨别什么是自己能做的，什么是自己不能做的，什么东西虽然很好，但不是现在做，而是在将来的某一个时间做。知道自己不能做什么常常比知道自己能够做什么还要难，越是伟大的人就越是如此。

　　(17)经理人员特别善于在政府官员面前推销公司，就像销售人员特别善于在用户面前推销产品一样。

　　(18)抢在产业的起飞阶段进入市场。这是商场制胜的奥秘之一。

　　(19)一项产品即使在设计方面完美无缺，也不能算是最后的成功。因为生产一台机器和生产100万台机器之间的区别，绝不仅仅在于数量，它将导致整个生产的组织和流程发生根本变化。

　　(20)一项产品的启动，需要贯通整个组织的链条。在拥有正确的战略方向、成熟的技术和足够的资本之后，决定胜负的关键之役常常取决于一个小组甚至一个人。只要一个环节出了错，就会满盘皆输。

　　(21)最好的东西不一定是用户所需要的，只有最适合用户的东西才是最好的。市场的选择和实验室里的选择是完全不同的两回事。在实验室里可以不遗余力地追求完美，但是在市场上，用户不在乎你的技术是否完美，他们只关注自己的需要。

　　(22)让亿万普通人认识到自己的需要。最佳的广告策略不是推销产品，甚至也不是推广形象，而是在企业利益和客户需求之间，找到一个最好的结合点。

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