(23)向消费者献上最好的产品，再加上诚实、微笑、循循善诱和百般奉承。商业的权力和资本已经无法驱使民众为己所用，普通百姓口袋里的钱成了推动国家经济发展的最重要的力量。没有任何一种力量能够强迫老百姓购买他们不愿意买的东西。

　　(24)不要只把眼睛盯着有钱有势的人。普通人的需求往往能带来至关重要的转折点。

　　(25)每做成一笔生意，就交到一个朋友。不仅要让自己赚钱，而且还要让客户赢，让代理商赚钱。生意做得越多，朋友也越多，做生意的机会也就越多。

　　(26)技术当然是推动企业前进的力量，但若仅仅凭借技术，那就一事无成。因为任何技术都是短命的，真正使公司生生不息的，是创新技术和把技术推向市场的能力。

　　(27)每个人都需要得到认可。精神的认可和物质的认可，都是不能缺少的。即使是那些最有才华、超凡脱俗的人，也在乎别人说什么。

　　(28)相信人的本性中具有追求利益的特征。一种好的利益格局，能够让人们把这种追求与职业的责任感结合在一起。

　　(29)员工的收入体系永远都是治理公司的一个支点。成功的战略是将这一连串支点连成线，建立一条坦途。否则一切会议、号召、战略目标都将成为例行公事，毫无生气。

　　(30)找到一条途径，以法律和道德都能认可的方式来确认员工的利益。这需要智慧，还需要足够的耐心。

　　(31)管理的要旨在于，让每个员工都清楚在什么时间什么地点做什么事情。每项业务活动之间既不能有空白也不能有重叠，当然更不能有冲突。

　　(32)理解和掌握媒体。媒体与企业就像一对各怀心事的恩怨夫妻：企业借助媒体的力量营造声势，媒体则无论情势顺逆都能从中渔利。

　　(33)不要在意舆论的褒贬。当公司成功的时候，它容易成为一部分人的攻击目标。当公司受挫的时候，它又容易成为另一部分人的攻击目标。

　　(34)你在为自己争取活路的同时，也必须让别人活。那种只顾自己痛快不管别人死活的做法，必然会遭到顽强的反击，其中的关键点首先不是法律，而是常情。

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