人力资源经理是我的耳朵、我的眼睛，因为我不能每天都和员工接触，我只有透过他们才可以知道员工心里想的是什么、期待的是什么，所以我经常和人事经理沟通，包括人事部门的同事，比其他任何一个总经理都多。

　　《人力资本》：你理想中优秀的人力资源总监应该具备哪些素质与能力？

　　黄宝亨：人力资源部重大的责任就是先把人才培养好，在公司的业务开拓方面，人事部门是非常重要的，人力资源总监一定要跑先，要一马当先，因为他一定要找到人才，或者定下人才的方案应该怎么样，然后招聘员工作为储才的计划；一定要有办法要把人才留住，他要比别人抢先一步，他要知道员工实实在在的想法是什么，然后我们通过他可以进行改善；同时他要对员工进行职业生涯的规划，要对核心的精英进行特别的培训，让他们对公司的归属感越来越强，这样面对其他公司来挖角的时候也不怕。现在人力资源部门最关键的任务是要把人留住。

　　专家点评：经营企业即是经营理念

　　——广东人力资源研究所副所长袁兆亿博士

　　友邦是具有成熟人力资源管理体系和经验的公司，但是要将其与中国文化结合着实需要经历一番磨砺。黄宝亨先生注重从理性和战略的角度出发，将友邦的人才理念向中国本土延伸，成功地培养了一支能适应市场竞争的本土化人才队伍。通过友邦的人才发展战略我们可以更好地理解友邦的发展之内涵。

　　友邦突出的业务表现与其重视“以人为本，以质为先，以服务为根本”理念是分不开的。正如黄宝亨认为的，经营企业实际是在经营一种理念，企业不但要赢利，而且要对社会负责。正是凭着这种责任感，造就了友邦在中国市场的良好业绩。

　　当前由于市场竞争加剧，不少企业多多少少显现出追求急功近利的浮躁心态，不注重夯实企业发展的基础，特别是容易忽视在人才培养上下功夫，这对企业的长远发展十分不利。友邦能够以战略的眼光，以“十年磨一剑”的气概来思考企业人才的长远培养问题，积极做好人才储备，无疑为友邦在未来市场竞争中赢得了先机和奠定了重要基础。友邦这种“企业发展人才先行”的思维方式确实有其独到的战略眼光。

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