美国友邦重回中国市场已经十几年。

　　如今的友邦成为中国外资保险机构的龙头老大。随着中国保险市场的进一步放宽，越来越多的外资保险机构开始纷纷觊觎这块肥得流油的保险市场，于是，信诚、中意、中英等外资保险机构纷纷进驻，群雄逐鹿中原的争斗此起彼伏，每一家外资保险机构的进入便迅速在当地市场上刮起一股股强劲的“挖角风”，友邦在人力资源方面一次又一次不可避免地成了“风暴眼”。

　　然而，在历经人事震荡之后的友邦并没有像外人所想象的那样疲软下来，多次人事大地震造成的后果也只不过是“外热内冷”，竞争对手一次又一次的恶意挖角并没有对其造成伤筋动骨的伤害，其问鼎中原的野心依然勃勃。

　　作为友邦保险有限公司资深副总裁、中国区域执行总监、广州分公司的总经理，太平绅士黄宝亨的名头在保险界无人不晓，他见证了外资重入中国保险业市场的所有历程。在国内竞争最激烈的广州保险市场，友邦在他的带领下，已经走过了7年的风雨历程。在2002年，广州分公司在个人寿险业务方面一度超越平安保险，跃居第二，其中11月份更是抛离中国人寿，夺得广州市场占有率的桂冠。究竟友邦是如何在竞争最激烈的保险市场一直保持外资保险公司龙头地位的？它的成功有何特别之处？《人力资本》记者和业界专家对黄宝亨进行了专访。

　　只有人才本土化才能扩大市场占有率

　　人才本土化和市场占有率两个都很重要，但只有人才本土化才能扩大市场占有率。保险不是一个商品，而是一份合同，一份信守一生的和约，你不能把产品强塞给客户，而应该千方百计地把友邦的服务提供给千家万户。

　　《人力资本》：保险是一项需要与当地的人文环境相融合的产业，友邦1992年重返中国后，是如何实现本土化的？

　　黄宝亨：很好地吸引和留住了人才是我们成功的主要因素。友邦一直以来都很重视人才的本土化，因为本土人才对当地市场更为熟悉。在某地开办分公司以前，我们先到当地招聘优秀人才回公司总部参加培训，把他们培养成保险界的精英，然后再派他们回到当地去管理分公司，像北京、苏州等分公司的负责人，就是从当地招聘来的。友邦采取的是代理人制度，现在所有部门的经理、代理人基本上都是本地人，很多部门的负责人也基本上实现了本土化。

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