明的人是不受尊重的。我们可能都有过买东西上当的经历,花钱买了不值得买的东西。这是,中国顾客最
生气的往往不是多花了钱,而是被骗这事儿本身,让自己觉得丢人、没面子。我们常常会看到中国顾客为
了一件不贵的东西与商家不依不饶地争吵,那浪费的时间,耗去的精力已经大大地超出了那件东西的价
值。但是在美国,受了骗的顾客经常并不争吵,甘心做一回傻子。我曾与一个美国姑娘同住一个公寓,她
邮购买了一套旅行箱,收到货物后发觉买贵了。我出主意让她去退货,她明知上当了却淡淡地说,其实她
正需要一套旅行箱,即使贵一点也不能说是完全没有用处。结果她心安理得地用着那并不合心的物品,一
点儿也不为自己是不是傻子烦心,倒是我却为她当了一回冤大头替她不平了一个星期。现在想来,如果她
去退货,与邮购公司打交道,需要不止一个星期的时间,那自己不痛快的经历岂不是会变得更长?不如做
个冤大头,过去的就过去了吧。
中国人因为聪明,也希望别人认为自己聪明,因此常常互不服气,以各种方式证明自己的聪明。这就
产生了中国人的另一个劣根-一盘散沙。比如说在中国,有人出了一个新产品,旁边的人一看就明白了,
就会想:”你能做的我也能做,而且会比你做得更好,因为我看出来了你有个地方需要改进“。结果是,很
快遍地开花的同一个产品导致了恶性竞争,谁也成不了气候。反过来,如果其他人对发明者很尊重,自认
不足,也许就会甘心为第一个发明人打工,辅助他成功。结果是一个大企业的诞生。中国人的这种恶性竞
争的毛病,在海外的一大表现就是遍布各处的中餐馆,因为打工的伙计都梦想哪天翅膀硬了也去开家餐
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