可以看到的是:在省会城市,宅急送的分公司开通了不同形式的市内班车,市内班车为“2D10”和“2D17”的首、末端工作,快速提取货物、派送货物。点与点用物流班车连成线,线与线织成网,形成小的区域物流网,“2D10”和“2D17”的时效性得到保证。为此,宅急送在市内班车建设上一直在增加投入,2004年新增派送车辆超过200辆。
为了推广这两项新业务,宅急送“全民皆兵”:每一名员工都是市场开发员,每一名员工都是创利中心。宅急送不仅给快递员先行确立了激励机制,使得他们按票提成,提货2元/票,送货1元/票,其他员工也可以投入到小件业务的拓展之中,按1元/票提取。在宅急送“小件快递全国门到门服务卡”中,预留了服务专员空格,由司机、快递员等人员自行填写姓名、联系方式,方便提成兑现。
无论如何,通过细分市场推出新业务来抢占市场先机,已是宅急送发起战略反攻必要的一步。陈平表示:“2D10”和“2D17”限时到达将是2005年宅急送的首推业务,尽管宅急送目前的核心盈利产品仍然是“24小时门对门”。
到目前为止,宅急送“2D10”和“2D17”业务在华北区、长三角、珠三角相继铺开,与中国邮政快递“次晨达”抢食市场,低价格的次日抵达承诺令中国邮政快递的限时快递业务受到威胁。
成本与“合纵连横”
中国邮政快递与其他快递企业目前竞争的焦点仍是网络。
作为中国最大的一张网络,邮政营业局所57136处撒开后,仍然未能保证触及到市场的每一根神经末梢。而覆盖全国2000多个城市的EMS,使用的这张网属于邮政系统共用,用途广从而在一度程度上影响了其效率。相对而言,宅急送营业网点专一,因为单纯的快运用途营业网点服务灵活、效率更高。
看准这一点,宅急送一直在加速网络建设。2004年,宅急送一举自建营业网点117个,包括分支机构、营业所和营业厅。目前为止,宅急送共自建营业网点300多个,委托代理形成网点490多个。
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