在新一轮竞争中，诺基亚不仅丢掉了部分市场份额，其边际利润率也下降了。2003年诺基亚产品的平均边际利润率为23%，到2004年下半年降到15%左右。德累斯登佳华分析师林德伯格认为，虽然诺基亚在低端手机市场仍保持着绝对占有率，但在亚洲、欧洲和北美的中高端手机市场上，诺基亚只占有相当小的市场份额，而中高端手机却是其他手机品牌的主要利润来源。

　　奥利拉似乎并不愿谈及2003年和2004年初诺基亚决策层所犯的错误。当被问及诺基亚是否低估了市场对折叠式手机的需求时，向来镇定自若的奥利拉长叹一声，一时无语。他随即表示：“管理层在调整公司战略方向上的确是慢了一拍。有6到9个月的时间，用户需要的中档和蚬壳式手机缺货。”诺基亚主管多媒体业务的首席副总裁范尤奇说得更直接：“诺基亚更注重手机的功能优势，比如手机尺寸和使用更方便等，而其主要竞争对手则更注重时尚等其他因素，比如彩屏颜色和屏幕大小等，这些正是卖点，但诺基亚没有抓住。”

　　大力投资新产品研发

　　当2004年一季度销售额开始大幅下滑时，诺基亚当时的确迅速采取了措施。诺基亚调整了生产线，因此能以现有生产设备制造出更多型号。2004下半年，诺基亚推出了21种新款手机。诺基亚负责手机业务的副总裁奥利佩加.卡拉索表示，“公司在开发蚬壳式、旋转式和滑盖式等新型手机上投入了更多精力，将以最快速度推出新产品。”同时，诺基亚还降低了手机售价，此举使盈利有所降低但使股价止跌起稳。

　　在日益激烈的竞争中，诺基亚也正在改进其产品，以期在更大程度上满足移动通信服务提供商的需求。为此，诺基亚成立了和沃达丰、Cingular和Orange等运营商直接沟通和协调的部门。诺基亚总裁佩卡.阿拉皮埃蒂拉表示，“过去12个月，在改善和运营商的关系上，诺基亚投入了更多精力。”高盛分析师蒂姆.鲍德也表示，运营商已经注意到诺基亚的变化。

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