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索爱:如何提升零售商和客户满意度

  来源:互联网  发布时间:01-31

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  《互联网周刊》:许多公司也在讲自己的优势,你认为索爱能成为市场竞争中的胜者吗?

  古尼拉:谈到怎么去赢得市场,我觉得没有什么良药妙方,最重要的是要有特别棒的产品,有很好的功能,当然包括我们和零售商的良好合作,这也是我们积极致力于提升我们的零售商和客户的满意度,并做到最好的关键所在。

  谈到竞争力问题,我们还是回到我们利用两大母公司的优势上,刚才也谈到了索尼在影像和多媒体领域、爱立信在技术上的一些优势。从技术边缘的角度来讲,从电信和影像的角度来讲,索尼爱立信无疑是两个强大的厂家。这也是为什么索尼爱立信从成立第一天起就能够显示出强大的能力来。我们第一个推出拍照手机,百万像素的拍照手机,第一个推出彩信手机,我们领导智能手机的潮流。

  《互联网周刊》:你提到索爱在中国市场的增长速度更快一些,是因为竞争更容易吗?

  古尼拉:不是的。中国的手机市场很大,但是竞争也更残酷。同时它也是一个变革中的市场,比如运营商开始参与竞争,类似的变革正在改变这个市场。

  我们之所以能有更快的增长,一方面是因为我们在这个市场上起步的时间短,当然最主要的还是因为我们在最近的一段时间里推出了非常具有竞争力的产品。

  《互联网周刊》:针对中国市场,索爱未来有什么具体的措施吗?

  古尼拉:谈到我们在中国的布局和战略,我们在北京已经建立了全球性的生产基地,北京同时还有全球四大研发基地之一。可以讲,在过去一年半时间里,我们在中国布置了一个很好的局面,打了一个很好的基础。

  还有一点特别重要,在中国,我们吸引了那么多的优秀人才,这些人才的加盟使得我们可以共同创造未来,我们拥有强大的团队力量。

  我们在一类城市有很强的地位,2004年我们已经扩展到二类甚至渗透到三类城市,我们自从去年年底已经开始全力做这些事情。

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