互联网技术帮助思科公司在2001财年节省了17亿美元，在2003财年节省了21亿美元，2004财年约为22亿美元。思科以其现身说法向全世界宣布，技术的运用的确可以大大降低公司的运营成本，而技术其实只是公司节约成本的一个手段而已，节约成本并非要技术至上才能做到。

　　020、021的消失，从节约电话费开始

　　思科公司的工程师经理早晨上班查看邮件时，发现系统自动生成的一封信，上面写道：\"您上个月电话费是××，您目前在公司的排名是××。\"公司的每一个员工在月初时都会收到这样的邮件，提示自己应该节约电话费了。在这样的邮件下面通常有个链接，告诉你应该如何减少电话费。

　　1.去国外时，应使用内部AVVID系统进行拨号。

　　2.或者使用AT&T的CallingCard.（因为是公司统一购买，价格很便宜）

　　3.如果上网，请使用公司专门的800号。

　　思科公司内部使用SoftPhone（软电话系统），公司全球各地通电话都是免费的。因此公司鼓励员工使用内部的拨号系统，如果你在北京要给上海的同事打电话，不拨021，而是拨8863加同事的分机号。如果你从北京到国外出差，北京的同事打电话到你的座机，你还是可以通过安装在笔记本上的软电话接听，实际上还是座机到座机的费用，没有任何长途费用的发生。公司上下都极力提倡这种方式，如果不同国家的同事开电话会议，大家也会相互提醒要使用软电话进行通讯。

　　思科公司是互联网技术的受益者，单是IP电话这一项就为其节约了大量成本。同样主推IP电话业务的Avaya公司每年能为自己节约50％的长途电话费。

　　这种IP电话本身的成本并不高，然而在运用技术节约成本的同时是否无形中增加了另一方面的成本，面对无数工具，员工是否会觉得头昏眼花？思科新员工对我们说，公司可以通过新员工培训来解决这个问题。通过公司的培训，员工可以很快地了解到各项工具的使用情况。员工还可以向公司的TRC（技术响应中心）部门打电话求助，工作人员随时解答各种疑难问题。

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