----摘自安东尼.罗宾《铸造成功》

　　“善恶只在一念之间，悲欢贫富亦复如此。”——斯宾塞

　　你可有过被点到名字起来答话，内心却十分笃定的经验?可曾有过诸事顺遂的时光?也许是在一场网球赛里，只只杀球都压线；或者在商业会议中，一切都了然于胸。也许你会有过一次料想不到的英雄举动，让你惊讶万分。这一切是那么的美好，然而你也可能有完全相反的经验，在那天里一切都不对劲。可能你还记得许多次平日做来易如反掌，但当时却是一团糟。有时候动辄得咎，有时候求告无门，似乎是倒霉透顶。

　　这到底是怎么啦?你又没改变，应该是一往如常才对，怎么会前一会儿还眉开眼笑，后一阵子就哭丧着脸?为什么连一流的运动员都会有得心应手之后，连着多日投不进一球、击不出一支安打的情形?

　　差别就在于你处于不同的神经生理状态。在进取状态时，有自信、敢爱、坚强、快乐、兴奋，让你的能力源源涌出。在瘫痪状态时，多疑、沮丧、恐惧、焦虑、悲伤、受挫，使你浑身无劲。就是这样，我们每个人在好坏状态之间进进出出。可曾有过进了一家餐厅，女侍不耐烦地说：“要什么!”的经验?你认为她一直是这副脸色吗?有可能是她的生活困顿，使她有这副态度，但更可能是她忙了一整天去招呼客人，还加上几个客人未赏小费。其实她人并不坏，只不过是处在颓丧的心境罢了。如果你能改变她的心境，就能改变她的态度。

　　了解改变和迈向卓越的关键就在于了解内心状态，而我们的行为就缘于我们的心境。当我们感到事事如意时，一切都会做得很好，但是有时候却发现是处在颓丧的心境。我有过这样的经验，在不寻常的心境下，说了或做了事后觉得懊恼或困窘的事，也许你也有过。所以要记得人都有不对劲的时倏，下次当别人对你不太友善，你就要收起不悦，而以同情的态度对他。毕竟，我们应该设身处地而想。请记住，这位女侍或别人的态度不该影响我们，关键在于我们要如何控制自己的心境以及态度。想想看，如果你能随意地就能进人生龙活虎的进取状态——你兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐——你会如何?告诉你，你就无所不能。

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