上门服务需持证 维修网点可查询

　　负责维修松下品牌的谷建强和负责美菱品牌的许磊，昨天一同领到了“家电服务人员上门服务证”，上面除了有本人照片还有编号、有效期、公司名称以及查询网址和监督电话。从7月份开始，首批经过“官方认证”的411名家电维修人员将佩戴着行业统一证件为市民服务。

　　市工商局、市消协、中国家用电器服务维修协会昨天联合对外公布，全市首个家电维修网点和从业人员信息数据库将于7月中旬和消费者见面。届时，家电维修网点和维修人员是否“山寨”，上网一查便知；而遇到服务质量不高、价格不透明的行为也可投诉举报。

　　首批进入信息数据库的有近60个品牌数百家维修网点，这些网点均已获得海尔、苏宁、国美、联想、清华同方等众多知名电子品牌企业授权，囊括了目前市场上绝大多数主流家电品牌。中国家用电器服务维修协会常务副会长赵泽蕊说，7月中旬以后，消费者可以登录中国家用电器服务维修协会网站(www.cheasa.org)进行查询。同时，北京电子电器协会网站(www.dzdqxh.cn)、北京市工商局网站(www.baic.gov.cn)、北京市消协网站(www.bj315.org)也将提供相关链接。

　　消费者辨认“正牌”维修人员的真伪则可以通过他们佩戴的证件。首批411名家电维修人员来自西门子、赛维、松下和美菱等家电企业，从7月份开始，他们为消费者服务时将佩戴由中国家用电器服务维修协会监制的行业统一证件，并在11月底前实现全部授权维修人员持证服务。消费者可以登录中国家用电器服务维修协会网站(www.cheasa.org)查询证件真伪。

　　据了解，北京联通公司对接入114查报的家电维修商进行了全面清查，根据工商网上信息，重新审核商家营业执照年检时间、经营范围、开业状态等信息，同时对品牌授权的商家在品牌官方网站和官方客服进行核实。经过重新核查，114查报台接入的172家家电类商家全部符合规范要求。

　　此外，百度公司通过技术筛查和人工排查的方式，共清理近1500个虚假家电维修站点，在商业推广领域驳回和下线处理了214家资质不合格的家电维修类客户推广请求。

　　市工商局消保处处长曹中生表示，下一步市工商局将牵头组织查处不具备家电维修资质的维修网点，工商12315热线、市消协96315热线以及中国家电服务维修协会服务热线、北京电子电器协会热线将受理市民对于无经营资质、服务质量不高、价格不透明等侵害消费者合法权益的经营行为的举报、投诉。(记者杨滨)

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