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20世纪90年代,三星集团主席李健熙希望将公司重制成世界级的领跑者,为了实现这一目标,他参观了全球范围内的电子商店,以获得消费者需求的第一手资料,并凭借这些有价值的信息最终确定三星产品的发展策略。
20世纪90年代中期,李健熙在加利福尼亚旅行期间,发现一间堆满三星电视机、VCR以及其他电器的仓库。公司对外谎称那些是未出售的产品。回到总部后,李健熙针对此事对相关负责人进行严厉的质问。主管人员向他担保公司对美国的出口量一直成上升趋势。为此李健熙亲自带领这些负责人来到这家位于洛杉矶的特殊仓库。“这将是我们全部产品售出的地方,”他郑重的宣布。生产并出口电视机已经不能满足三星发展的需求。保持自身品牌的畅销才是更加重要的事情,通过新款产品的不断推出紧紧抓住消费群体才是公司拓展的关键举措。现今,李健熙已经不再把注意力放在产品及出口量那些单纯的数字统计上,他更想深层了解上个月有多少DVD、MP3播放器和液晶平板电视从沃而玛公司销往亚利桑那州,以及有多少用户对这类产品持有非议。
李健熙是三星前任掌门人的第三个儿子以及公司目前最大的股东,公司现在正处于发展的鼎盛时期。但他并不满足现状,仍然游历世界以寻求帮助三星更上一层楼、使公司水平能够取得突破性提升的方法及经营理念。被称为“指挥控制中心”并深受公司高层信任的三星集团副主席兼首席运营官李鹤洙表示:“我是公司事务的具体执行者,要确保三星业务顺畅的拓展,剔除阻碍公司发展的绊脚石。”这是他在接见亚洲股份有限公司相关人员时说的一段话。
记者被公司高层管理人士接见是相当罕见的。的确,像三星集团主席李健熙在最近的5年里很少在公开场合露面或接见记者。和主席的行为无关,公司副主席李鹤洙表示他已经记不清上次接见记者的具体情形了,他的助手马上补充说,李鹤洙曾经组织参加过一些新闻发布会,但那已经是很多年前的事情了。在韩国这两个Lee通常被称为最成功的男人。很多韩国人认为在韩国卢武铉是“政治领域上的总统”,那作为三星集团老板的李健熙就好比是“经济领域上的总统”。李鹤洙也可以说是在整个国家处于第三或者第四强势的人物。“我不喜欢用上述方式看待事情,事实上我仅仅是在管理一家公司的日常事务,”他说。当李健熙作出某项重大决策后,作为集团的二把手兼首席运营官,李鹤洙负责将这个抽象的战略决策转化为切实的项目决议。
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