林在行动中非常坚决,具有很强的执行力。他在争取上级支持的同时,开始全面改造优派的中国团队文化。
改造的关键是人的观念的转变。过去优派中国存在着一种“大企业意识”,明明业绩平庸,但是自我感觉却颇良好,渠道和客户对该公司的傲慢作风时有反映。
林无法容忍这种消极自大的状况继续存在。他要求工作人员严格自我约束,保持高度的工作热情,对客户和渠道的需求进行深入的调查研究。
林认为,从客户需求出发,进行认真扎实的市场调研对于公司的正确决策至为关键。他本人也率先垂范,上任伊始便亲自乘坐大吧考察优派的华东渠道。此后优派在中国推出的一系列正确决策,也正是得益于这种深入实地的调查。
林的另一个工作重点,是提高整个优派团队的服务意识。这种意识既包括对渠道的支持,也包括对客户的服务。他认为,渠道和客户对公司的满意度,是通过长期细节的积累逐步形成的。他说:“只要稍微注意一下细节,就会有很好的收获。”
不过对于林的成功来说,起到关键作用的仍是其正确的渠道决策。
在林上任之前,优派在中国拥有28家的城市代理组成的渠道。这些代理实力良莠不齐,加上优派自己的政策、态度摇摆不定,导致代理对于优派业务的大多持观望态度。
林在渠道建设方面重点考虑的问题,是“如何选择正确的人和正确的方法,来改造优派的渠道”。他认为,优派的产品属于高品质高价格类型,更有利于在行业市场推广。因此,必须选择实力强劲的渠道,打开行业市场的大门。
他的做法,是选择佳杰科技作为优派进军行业市场的独家分销商。
当然,林的做法带有很大的冒险性,也需要承受不小的心理压力。因为,一旦押宝行业市场的判断有误,林中庸在中国就可能一事无成,从而离下课之日为期不远。
另外,在押宝佳杰的同时,林果断地将优派的城市代理数从过去的28家,缩减到14家,这对于优派的传统渠道造成了不小的冲击,也遭到极大的非议,一些代理商计划在朱家良来华时对林的行为“上诉”,使得气氛骤然紧张起来。
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