宜家在中国的雄关漫道

　　虽然宜家在中国市场一直处于上升态势，但是和其他跨国企业刚进入中国都或多或少有些水土不服一样，宜家也必须经历这样一个磨合期。

　　首先从产品来看，在中国作为宜家主要消费群的年轻人在买房前通常会先租房，租房的面积较小，在狭小的区域里，某些功能区会互相重叠，因此可以折叠可以堆积的家具比较受青睐，而这部分家具在宜家产品中所占比重较少。

　　宜家的厨房设计历来是经典之作，其中一款VARDE厨房获得了RedDot最高设计质量大奖，但是宜家的厨房却在中国市场上遭遇到了滑铁卢。中国的厨房的装修，比如说橱柜、台面都是由发展商来做，或者向专业的厨房设备公司定制。人们不会自己去宜家购买橱门、台面等，由自己来安装，然而在一开始，宜家将厨房作为一个重要的功能区推出，这种概念的差异直接导致了宜家厨房部的销售不畅并最终撤消。

　　其次，从营销手法来说，宜家在中国出现了产品和营销相互割裂的情况，产品虽然足够先进，但是落后的营销体系与观念已经阻碍了宜家在中国更快地发展。

　　曾经发生过这样一件事情：有顾客向报社投诉宜家的沙发中用的是破棉絮和废纸。其实，所谓的破棉絮是目前在中国还无法生产的高弹性防火棉絮，其形状如同打烂的棉絮一般，而特意用来隔开棉絮的再生纸又看上去有如手纸。宜家没有充分进行事件营销，引导舆论，把负面影响变为正面影响，而是纠缠在顾客是否有发票证明这是宜家的沙发上。这表明营销部门对产品的质量特性并不熟。

　　宜家有一款非常著名的产品POANG休闲椅，其椅架是弯曲的层压板，造型优雅，令人难忘。但是由于没有直接的支撑架，所以给人的感觉不是很可靠。为了消除人们的疑惑，在欧洲所有的商场里，都有一个POANG测试区，那里有一台测试机，分别从正上方和前方模拟人坐下去的动作向椅子施行挤压，下面的电子计数器显示累计的挤压次数，给顾客一种强烈的直观概念：宜家的设计是安全的，宜家的产品质量是可靠的。这种体验式营销比任何宣传都更加有效，但是，在中国却没有。

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