《改变态度，改变人生》的作者TomBay&DvidMacpherson也引述类似观点：「在最近总经理级人物「ＣＥＯ」问卷调查中，有八○％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借态度。」

　　你的人生拥有几把金钥匙？如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去，取得第三把金钥匙的主控权在你身上。

　　一样是做牙医，有人把牙医的服务做到五星级。位于台中的永丰栈牙医诊所，是一家标榜「看牙可以很快乐」的诊所，院长吕晓鸣医师感性的说：「看牙医一定是痛苦的吗？我与我的创业伙伴想开一个让每一个人快乐、满足的牙医诊所。」这样的态度加上细心的考虑患者真正需求，让永丰栈和一般牙医诊所很不一样。

　　一进门迎面而来的是三十坪左右的宽敞舒适等待区，看牙前，可以在轻柔的音乐声中，坐在沙发上，先啜饮一杯香浓的咖啡。真正进入看牙过程，还可以感受到硬件设计的贴心：每个诊间宽达四坪，一律设有空气清净机、对外的落地窗。漱口水是经过逆渗透处理的纯水，只要是第一次挂号看牙，一定会替病患拍下口腔牙齿的全景Ｘ光片，最后还洗牙加上氟，一家人来的时候，甚至有一间供全家一起看牙的特别室。

　　软件方面，病患一漱口，女助理立即体贴的主动为病患拭干嘴角。拔牙或开刀后，当天晚上，医生或女助理一定会打电话到病患家里关心病人的状况。一位残障人士陈国仓到永丰栈拔牙，晚上回家正在洗澡，听到电话铃响，艰难的爬到客厅接电话，听到是永丰栈关心的电话，他感动的热泪盈眶：「这辈子我都被人忽视，从来没有人这样关心过我。」从一开始就想提供令就诊者感动的服务，吕晓鸣的态度区隔了市场，也增强了竞争力。虽然诊所位于商业大楼的六楼，但永丰栈牙医诊所今年八月一开幕就吸引中部媒体竞相报导。还有客人老远从台北南下看诊。吕晓鸣在竞争激烈的市场，创造牙医师的附加价值。

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