通过以实战学习小组的形式解决问题的这种方法会比其它任何方法更有创意和更系统化。实战学习在研发新产品和完善服务、节约成本、减少传送时间、以及改变组织文化方面起到了积极显著的作用。
二、个人和团队发展
研究和实践显示,在解决难题时采取实战学习至少可在两个方面起到积极有效的改变:问题本身和采用实战学习的人。通过参与实战学习的过程,参与者本身也培养和提高了管理技巧和思路:
从其他组员的反应中进行自我观察和觉醒
发展决定性的反思和重组技巧,以便检验导致个人无法采取新的或有效实战学习的“理所当然”的假设。
培养发问和解决问题的技巧
以支持而不是挑战的方式,学习如何成为一个有效的小组成员
加强正式的发表和协调技巧
学习有关组织产品、人事和程序的新知识
培养协调、指导和领导技巧
培养有效的沟通技巧,包括给予和接受回馈
三、管理发展和组织变化
在睿文(Revans)授课期间,他发觉到班上的学生和经理们都相对的缺少思考问题的活力,显得很被动。然而,当他们互相讨论自己本身的问题时,他们开始活跃了。对睿文来说,这里面的信息是响亮和清晰的:即经理们是采取实战和从实战中学习的人,他们在适当的环境里互相帮助,也很愿意分享他们的体验和观点。
在现实职场里,多数经理是从工作中学习的。知识很少能够被事先辨别,而经理不常懂得争取这些学习机会。
在实战学习小组中,经理们以支援同事所提供的建设性建议作为评断并采取实战。通过这种自我启示的过程,经理可领悟到他们所说、所做及所持的价值观等背后的原因。于是,他们就可开始超越建立于假设的自我形象-即他们的实战和意愿是一致的。
上一篇 : 危机管理要避免哪些误区?
下一篇 : 冰淇淋 炎炎夏日勿贪吃冰淇淋 当心变成冻冻